Fernbedienung defekt, Zubehörtausch führt ins leere

Moin,

Bei unserer Sky Sprachfernbedienung, die wir für unseren SKy Reciever benutzen, funktioniert die Power-Taste und die Auswahltaste nicht mehr. Die übrigen Tasten aber schon.

Nun habe ich mich schon durchs Hilfecenter geklickt und bin am Ende auch zu der Seite gekommen, wo man auf "Zubehörtausch" klicken kann. Mein Problem:Wenn ich auf "Zubehörtausch" klicke,  sagt die Seite zwar, dass ich den Umtaushc veranlassen könne und nur meine Daten überprüfen soll, und den Auftrag mit Klick auf den Absenden-Button bestätigen soll. Jedoch ist auf der Seite nichs wo man entsprechendes auch tun kann.  Kein Absende-Button, kein Feld für meine Daten.

Gibt es da irgendwie "Öffnungszeiten" oder Probleme mit bestimmten Browsern? Habe es mit Edge und Firefox probiert.