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Zu viel abgebucht
Wie viele andere hier habe ich das Problem, das zu viel abgebucht wurde.
Meinen Vertrag hatte ich fristgerecht gekündigt wegen Beitragserhöhung. Durch die Rückholaktion habe ich den Vertrag zu einem neuen Preis verlängert inkl. monatlicher Kündbarkeit. Sowohl die Kündigungsbestätigung als auch den neuen Vertrag habe ich per Mail erhalten.
Der neue Monatsbeitrag wären 37,50 €, trotzdem bucht Sky 42,50 € ab, laut meinem Sky-Konto natürlich auch im kommenden Monat. Obwohl ich durch die Kundenrückgewinnung meinen Vertrag verlängert habe, kommen zu den 42,50 € nochmal 30 € Bearbeitung oben drauf????? Sry, aber was soll das? "Danke das Sie bei uns bleiben, hier ist die Rechnung das wir arbeit damit haben"?????
Der neue Vertrag wurde zu einem Monatsbeitrag von 37,50 € abgeschlossen, einer Abbuchung von 42,50 € habe ich nie zugestimmt.
Zudem bezahle ich monatlich dafür, HD-Sender empfangen zu können. Bei jedem HD-Sender steht, ich wäre dafür nicht freigeschaltet ........ also zahle ich zu viel und bekomme nicht mal die vereinbarte Leistung? HD-Sender haben auch beim alten Vertrag nicht funktioniert, obwohl ich dafür gezahlt habe. Da kam trotz Info an Sky nie was, dass sich da jemand drum kümmert.
Die Zahlung über 42,50 € + Bearbeitungsgebühr habe ich zurückgebracht. Heute kam die Mahnung, dass ich es Zahlen soll sonst wird alles gesperrt. Damit mein Sohn weiter seine Sendungen schauen kann, zahle ich unter Vorbehalt, aber es wäre schön, wenn sich mal ein Mitarbeiter darum kümmern würde .... bin stinksauer 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
kleines23
Level 20
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10.8K Nachrichten
@GraveDigger1988Ein Mod. wird sich melden, eventuell die 5€ mehr für Monatliches Kündigungsrecht? 30€ für die Rücknahme der Kündigung? das ist schon lange so, nur eine Vermutung. 😉
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KatjaZ
Sky Team
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5.8K Nachrichten
Hallo @GraveDigger1988,
ich schaue mir das gerne anhand deines Vertrages an. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer.
Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨
Viele Grüße
Katja
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kathi1991
Level 6
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391 Nachrichten
So ein Fass hier aufmachen!!
30 Euro sind fällig, entsprechen 6 Monate deiner Preiserhöhung
HD lief auch beim alten Vertrag nicht, trotz im Abo enthalten?!?
Also hast Du im alten Vertrag schon jeden Monat einen Verlust gemacht.
Deine 37.50 Euro pro Monat sind jetzt unter dem Strich kein gutes Angebot
Aber wenn es deine Seele jetzt beruhigt, alles gut
Gruß
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kleines23
Level 20
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10.8K Nachrichten
Das was da von HD geschrieben wurde verstehe ich gar nicht, ist der neue Vertrag jetzt auf der neuen Preis Struktur ist HD doch immer enthalten, und wenn gleich Monatliches Kündigungsrecht kostet nun extra, was in alt Verträge kostenlos ist. @GraveDigger1988 kannst ja mal schreiben was rausgekommen ist, meist kommt ja nichts mehr. 😉
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