Geräuschemacher
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2 Mitteilungen
Weitere Abbuchung HD trotz Kündigung des Vertrages
Guten Morgen,
ich bin sehr verärgert! Ich habe meinen Vertrag im Dezember gekündigt. Dies ging ja nur telefonisch. Hat auch alles funktioniert und ich habe mein Gerät an Sky zurück geschickt. Jetzt wird mir aber weiterhin die HD Gebühr abgebucht obwoh in meinem SKY steht "Du hast keine aktiven Verträge". Was soll das denn bitte. 😡 Nach einem Anruf heute morgen wurde mir gesagt, dass dies separat schriftlich gekündigt werden muss. Dies wurde mir bei meiner Kündigung mit keinem Wort gesagt! Ich finde das unmöglich! Denn noch dazu findet man nichts wo man einfach mal eine E-Mail hin senden kann. Jetzt mache ich es halt hier. Dies ist definitiv ein Fehler von Sky gewesen! Bei einer Vertragskündigung muss darauf hingewiesen werden, dass HD separat gekündigt werden muss. Hiermit kündige ich HD jetzt mit sofortiger Wirkung und wünsche eine Rückerstattung für den Monat Februar. Wirklich sehr ärgerlich die Kunden so zu verarschen. Vielleicht merken die Kunden es ja nicht und zahlen schön weiter. Ich bitte um Stellungnahme und schriftliche Bestätigung.
Gruß
DorinaN
Level 17
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4.6K Mitteilungen
Hallo @anonymousUser,
ich schaue mir dies gerne an. Bitte sende mir eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich weiterhelfen kann.
Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.
Viele Grüße, Dorina
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Ralle_1962
Special Effects
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6 Mitteilungen
Meinst du HD + oder UHD von Sky? HD + ist kein offizeller Teil von deinem Sky Abo und muss somit seperat gekündigt werden. LG Ralf
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anonymousUser
Special Effects
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4 Mitteilungen
Wie soll man das aber mit der Sky Karte empfangen wenn diese zurück gesendet wurde? Ich wäre auch davon ausgegangen das dies automatich mit erlischt.
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anonymousUser
Special Effects
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4 Mitteilungen
Hallo,
bei mir ebenfalls das Problem. Habe HD+ zum 28.02.2023 gekündigt, habe die bestätigung per Mail erhalten.
Heute sehe ich auf meinem Konto, dass HD+ trotzdem Abgebucht wurde.
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anonymousUser
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo,
leider musste ich heute bei mir das gleiche Problem feststellen.
Trotz Vertragsende hat Sky 6.-€ für HD+ abgebucht.
Auch ich wurde bei der Kündigung und einigen telefonaten bis zum Vertragsende nicht darauf hingewiesen, dass HD+ separat gekündigt werden muss.
Für mich unverständlich da mein ABO-Preis HD+ beinhaltet und von SKY komplett abgebucht wird.
Somit liegt für mich kein Grund vor, HD+ zusätzlich zu kündigen.
PS: Ich bin übrigens hier nicht neu, konnte nur meinen ursprünglichen Acc nicht wieder aktivieren da ich mein PW vergessen habe und keine mail für das Rücksetzen erhalten habe.
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VRinside
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Ist ja eine absolute Frechheit!
Wie soll man ohne Sky Karte HD empfangen?
HD+ war Bestandteil des Abos und dies habe ich gekündigt. Ich erwarte eine Rückerstattung zumal ich auf mein Sky Account nicht mal mehr zugreifen kann!
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