Special Effects
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3 Nachrichten
Teilkündigung von 2 Paketen und trotzdem werden sie berechnet
Hallo,
am 09.11.2023 habe ich über die Internetseite für Teilkündigungen 2 monatlich kündbare Pakete gekündigt.
Einmal das Bundesliga Paket und einmal Multiscreen.
Dazu bekam ich als Bestätigung eine PDF mit der Bestätigung und für mich war das Thema eigentlich erledigt.
Allerdings nicht für Sky.
Auf der Dezember Rechnung werden beide Pakete weiter munter berechnet.
Inzwischen habe ich gut 3 Stunden im Live Chat verbracht, wo mir jedes mal jemand sagt, dass er/sie das Problem behoben hat.
Fakt ist, es wurde nichts behoben und ich soll weiterhin die gekündigten Pakete bezahlen.
An wen kann man sich da noch wenden?
Bezahlen werde ich die gekündigten Pakete natürlich nicht.
Akzeptierte Lösung
Juliane
Sky Team
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7.4K Nachrichten
Hallo Eisenvati,
lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.
So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
Gruß, Jule
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grauerwolf
Level 18
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6K Nachrichten
Hallo @Eisenvati !
So etwas kommt leider öfter mal vor. Die Sky-Mods hier im Forum können aber bei solchen Problemen helfen.
Bald meldet sich ein Mod um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per "privater Nachricht" senden kannst. Mit Hilfe der Daten kann er in dein Abo schauen, feststellen wo der Fehler liegt und ihn dann korrigieren.
Schaue hier einfach immer wieder vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.
Viele Grüße
grauerwolf
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Eisenvati
Special Effects
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3 Nachrichten
Hallo @Juliane ,
nochmal eine kurze Rückmeldung.
Es hatte beim letzten Kundenberater tatsächlich endlich geklappt.
Der falsch berechnete Betrag wurde heute gutgeschrieben und ich muss nur noch 9 Cent überweisen.
Danke nochmals @grauerwolf @Juliane
Ich wünsche euch ein schönes Wochenende 🙂
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Anonymous User
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70.1K Nachrichten
Guten Tag,
Ich habe eine Frage. Ich möchte Sky teilweise kündigen. D.h. ich möchte gerne das SportPaket kündigen. Da ich mich nicht damit auskenne. Wollte ich mal fragen, wie ich diese Teilkündigung mache. Kann mir jemand helfen?
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Anonymous User
Level 1
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70.1K Nachrichten
Hallo kleines 23
Was bedeutet KC? Ich bin ein totaler Laie was das kündigen angeht. Kann man über der Sky Homepage kündigen? Ich bin dort angemeldet aber habe kein Button oder einen Hinweis zur Kündigung gefunden
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Anonymous User
Level 1
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70.1K Nachrichten
Hallo kleines 23
Erstmal vielen Dank für Deine Hilfe....
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Anonymous User
Level 1
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70.1K Nachrichten
Ach so, eine Frage noch. Falls ich mich entschließe Sky komplett zu löschen aber die Geräte behalten möchte, was muss ich tun?
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Anonymous User
Level 1
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70.1K Nachrichten
Hallo,
Danke für die Infos Nadine
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