Special Effects
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7 Nachrichten
Offener Posten 600,-
Ich bin seit Ewigkeiten dabei und monatlich wurde, wie es sein soll, die Gebühr belastet; letztmalig im März.
Gestern kam ich mal auf die Idee im Konto nachzuschauen, ob da was steht, wieso nicht mehr abgebucht wird: Ich kriegte einen Sc hlag: da stehen jetzt 600,- (u.a. diemBeträge aller Monate der Vergangenhei -die also schon bezahlt wurden-, dann nebulöse 58,- für Mai für Sport+Cinema: abgemacht waren, als ich das kaufte/Neuvertrag machte: Runterstufung von 39,50 auf 35,- plus 7,- für Cinema) Wie kann das alles sein?
Alle Hebel in Bewegung gesetzt, etwas rauszukriegen: Chat, WA, Du meine Güte, was können/wissen die Mitarbeiter?: Leider nichts, "muss ich weiterleiten, kann ich nichts zu sagen" "Sie bekommen einen Anruf", hahahaha
Nur wann, das sagte man nicht dabei.
Was macht man bei sowas?
Akzeptierte Lösung
cabanossi51
Level 8
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3.7K Nachrichten
Da wird jemand in der Buchhaltung von Sky einen Fehler gemacht haben.
Ist nicht das erste Mal, daß Kunden zuviel abgebucht wird.
Falls ein Moderator das nicht aufklären kann und eine entsprechende Gutschrift veranlasst, so könntest du dir durch eine Rückbuchung der Lastschrift wenigstens erstmal dein Geld zurückholen.
Aber dann würdest du Sky den korrekten, normalen Betrag schulden und deswegen manuell überweisen müssen.
Eine Möglichkeit wäre auch, falls dein Kreditinstitut mitmacht, eine Teilrückgabe der Lastschrift, so dass im Endeffekt nur der korrekte Betrag von deinem Konto abgebucht wird.
Müsstest dann mal mit deiner Bank sprechen.
Erstmal würde ich aber abwarten, was hier ein Moderator für dich erreichen kann.
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cabanossi51
Level 8
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3.7K Nachrichten
Hier auf einen Moderator warten, der sich das mal ansehen kann.
Wird sich bestimmt jemand in deinem Thread melden.
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cabanossi51
Level 8
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3.7K Nachrichten
Die Mods des Forums können tatsächlich besser helfen, als die Mitarbeiter der Hotline oder im Chat.
Werden zwar auch Rückfragen halten müssen, aber zumindest kümmern die sich 😉
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onzlaught
Level 20
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10.1K Nachrichten
Zum Monatswechsel den Kontostand beobachten, wenn die Fachabteilung das nicht schnell genug klärt wird abgebucht.
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cabanossi51
Level 8
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3.7K Nachrichten
Du kannst jede Lastschrift von deiner Bank zurückbuchen lassen.
Dafür hast du acht Wochen Zeit.
Den korrekten Betrag sollte man aber dann manuell überweisen, um weiteren Ärger zu vermeiden.
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