Nach Zahlungsverzug gesperrt

Hallo,

mein Sky ist gesperrt, Rechnung ist nun beglichen, wie lange dauert die Freischaltrung?

Kann ich einen Überweisungsbeleg irgendwo hinschicken um das zu beschleunigen?

Vielen Dank für die Antworten!

Grüße

@anonymousUser @anonymousUser

Antworten

Akzeptierte Lösung

A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

4K Mitteilungen

Hallo @anonymousUser,

ich schaue mir das gern einmal an. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du mein Profil an und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

(Bearbeitet)

0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

3 Mitteilungen

Habe das gleiche Problem. Hatte das heute schon telefonisch geklärt, der Kolle meinte er würde das freigeben weil wieder alles in Ordnung sei. Betrifft allerdings nur die smartcard und alles was ich mit dem Q Receiver machen kann. Online kann ich im Kunden Center nichts machen weil mein Account gesperrt ist und sky go geht auch nicht. Kann mir da jemand noch weiterhelfen? Oder ist es schon zu spät?

0

A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

4K Mitteilungen

Hallo @anonymousUser,

das wird systemseitig freigegeben. Wie schaut es denn heute aus?

Gruß, Mayk

(Bearbeitet)

Liken

Antwort

0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

3 Mitteilungen

Leider auch jetzt noch unmöglich mich bei sky go anzumelden oder irgendwas anderes zu machen. Nur der Receiver funktioniert in vollem Umfang 😕 @anonymousUser

(Bearbeitet)

Liken

Antwort

0

A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

4K Mitteilungen

Danke für die Rückmeldung.

Das bedeutet leider, dass das Abonnement noch nicht komplett freigeschaltet ist.

Liken

Antwort

0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

3 Mitteilungen

Hat sich geklärt, habe das mit dem Telefon Support regeln können. Aber dennoch danke

Liken

Antwort

0

AU

Anonymous User

Level 1

•

70.1K Mitteilungen

Hallo, ich habe genau das gleiche problem, kann mich nirghends anmelden 😞 @anonymousUser

(Bearbeitet)

3

0

Ronald_S

Level 17

•

4.5K Mitteilungen

Hallo @Anonym, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der IBAN, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

Liken

Antwort

Pat2211

Geräuschemacher

•

2 Mitteilungen

Hallo

ich habe ein Problem das mein sky nach Zahlungsverzug aber mittlerweile beglichener Zahlung, nicht wieder freigegeben ist.

können sie mir da weiterhelfen

danke

Liken

Antwort

0

Ronald_S

Level 17

•

4.5K Mitteilungen

Hallo @Pat2211, wenn du es wünschst, schaue ich in deinem Abonnement gerne einmal nach, ob deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

(Bearbeitet)

Liken

Antwort

0

uwe96

Level 10

•

4.2K Mitteilungen

Das geht 5 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang automatisch.

0

Mein Sky Sky Hilfecenter Barrierefreiheit Nutzungsbedingungen Datenschutz & Cookies Datenschutzeinstellungen Kontakt Impressum

und die Sky Marken sind Marken der Sky Ltd. und werden in Lizenz genutzt.