Nach Verlängerung , Abbuchung heute von 4,40€???

Was steht denn auf "Mein Sky" auf der Abrechnung?

Hallo , wielange dauert es bis sich die Fachabteilung meines Problems  annimmt ? Mir wurden 32€ am 06.01.25 für gekündigten Vertrag abgebucht ! Und weiter nach Verlängerung am 08.01.25  genau 4,40€ . Jetzt soll sich die Fachabteilung darum kümmern  hatte ich von einem Mod.als Antwort bekommen .

@Jokerfrau60 bei mir wurde der Januar 2025 auch falsch abgebucht. Viel zu viel nachdem ich das Treueangebot genutzt hab. Angerufen hab ich am 4.1.2025 und letzte Woche hat hier ein Mod noch mal nachgeschaut.

Das Problem liegt in der zuständigen Fachabteilung und man bittet um Geduld.

Bisher hab ich noch nix von der zugesagten Gutschrift gesehen.

Also Geduld, viel Geduld👍

Danke für die Info 😀

Hallo , die sogenannte Fachabteilung muss ja eine super überlastete Abteilung sein . Außer 3 Emails das es dauert kommt nichts , bin gespannt auf die Februar Abbuchungen ?

Hey @Jokerfrau60 bei mir und meiner Falschabbuchung im Januar 2025 hat sich bisher auch nichts getan.

Komischerweise sind heute zum 1. Februar 2025 unter Mein Sky "Mein Abo" meine Abodaten verschwunden inklusive Preis und nur die Vetragslaufzeit steht online.

Auch in der Abrechnungsübersicht und Meine Zahlungen ist alles verschwunden 🙄

LG Thomas

Abodaten und Abrechnungen sind nun auch wieder online, nur getan hat sich weiterhin nichts.

Keine Gutschrift!

Auch ich bin auf die Februar Abrechnung wirklich gespannt👍

Heute am 11.02.25 steht in meinem Sky neue Rechnung liegt vor 30€!  Die Fachabteilung hat also gar nichts gemacht letzter Stand vom 24.01.25 Ticketnummer und Geduld haben ! 
Jetzt haben die im Januar alter Vertrag 32€ abgebucht , sowie neuer Vertrag 4,40€ ( 30€-25,60€=4,40€).

Geklärt wurde nichts , nun kann ich wohl sehr froh sein das ich keine doppelte Buchung im Februar hatte . 
Ob ein "Mod " sich die Sache nochmal ansehen könnte ???

Hey @Jokerfrau60 @das kommt mir alles derart bekannt vor. Ich hatte meine Problematik hier in einem anderen Thread auch schon thematisiert.

Bei mir gab es für den Januar eine Gutschrift und trotzdem wurde im Februar abgebucht für Februar und ja auch den Januar, also zwei Monate plus eine irrwitzige Summe von 1,50@ die noch zu zahlen hatte.

Warum, weshalb keine Ahnung.

Mir wurde hier vom Mod gesagt, der ganze Vorgang ist weiter in Bearbeitung der dazugehörigen Fachabteilung und weiter bitte Geduld.

Was soll man dazu noch sagen, es ist keine Ruhmesblatt 👍

Danke an Ronald_S , mich wundert einfach was die Fachabteilung so treibt ? Die Ticket Nummer ist vom 24.01.25 seitdem nichts mehr . Heute für Februar die 30€ abgebucht  ,richtiger Betrag stimmt , aber was im Januar mit 32€ sowie am 08.01.25 mit 4,40€ gebucht wurde unklar ? Eine gute Buchhaltung sollte Licht ins Dunkel bringen können zeitnah ?

Hallo , leider hat sich nichts getan die Ticket Nummer vom 24.01.25  ist entweder nicht bearbeitet oder SKY denkt sich wir lassen alles so ?

Heute ist der 10.03.2025 bisher hat sich die Fachabteilung nicht gemeldet ! Wahrscheinlich ist der Betrag einfach zu klein um das man sich kümmern möchte ? Außer der Ticketnummer vom 24.01. 2025 nie wieder was gehört ?Man bucht den neuen Betrag ab und gut ! Ich werde mich als Verlust zu Gunsten SKY damit abfinden müssen ! Vielleicht als Lehre solange das ABO läuft  keine Verlängerung abschließen sonst zahlt man drauf ! 

Heute am 24.04.2025 kam die Nachricht von Sky Fachabteilung die Ticketnummer  ist gelöst ! Nach 3 Monaten schreiben die Echt es sei gelöst pbwohl die Abbuchung überhaupt nicht passt ! Ich bin sprachlos , es geht zwar nur um 4,40€ aber das hat doch nichts  mit gelöst zu tun !