Monatlicher Preis stimmt nach Netflix Buchung nicht

Hallo,

wir haben soeben über den Sky Q Receiver Netflix Standard für zusätzliche 8 Euro abonniert.
Nach 10 Minuten war schon alles freigeschaltet, vielen Dank dafür.
Unser monatlicher Preis hat sich allerdings nach der Buchung um 14,22 Euro statt 8 Euro erhöht.
Zusätzlich ist auf einmal ein offener Betrag von 10,43 Euro aufgetaucht.
Kann sich das Chaos bitte jemand anschauen und korrigieren?
lg

powermax

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powermax

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@Burschi72

Mein Abopreis stimmt jetzt wieder. Vielen Dank an die Moderatoren.

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kleines23

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@powermax Schön für Dich, war es nun ein Systemfehler ,wird der Preis nun bei Angebote wieder geändert? Auch wenn es in PN geregelt wurde kann man ja schreiben wo dann es lag ? Eventuell gibt es noch was von den Mod hier.😉

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powermax

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@kleines23

Ich weiß es nicht, nur dass der Preis wieder stimmt. Kann aber nur ein Systemfehler sein...🧐 vielleicht bekommst noch Antwort von einem Mod. Für mich ist wichtig, dass alles wieder passt.

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Sanny_G

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Hi @anonymousUser und zusammen,

es lag an einem Systemfehler, leider. 😕

Allgemein gilt ja immer: Wenn man etwas bucht, dies aber dann nicht korrekt bestätigt wird, sollte man sich immer binnen der Widerrufsfrist von 14 Tagen (ab dem Bestellltag) melden, damit eine Klärung erfolgen kann. powermax und Burschi72 haben dies zum Glück getan und nun passt es wieder. 🙂

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kleines23

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@Sanny_G Danke, für die Antwort, dann ist es bei mir ja wohl auch ein Systemfehler, da ich es nicht über Sky buchen werde kann ich damit leben. eventuell wird es ja wieder bereinigt.😉

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Sanny_G

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@kleines23: Wenn es mit deinem Abo Unstimmigkeiten gibt, kannst du mir natürlich auch eine PN senden.

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Burschi72

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Bei mir genau das Selbe, hab eben widerrufen. +8 Euro sind bei Sky halt schnell mal 15 Euro. Ich hatte es sogar über den Chat gebucht wo mir der freundliche Mohammed bestätigt hat, dass es nur 8 Euro sein werden. Die Vertagsbestätigung per E-Mail hat dann gesagt ääätsch, sind doch 15 Euro.

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powermax

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Das muss ein Systemfehler sein.
Bei 15 Euro Mehrpreis für Netflix über Sky kann ich ja gleich direkt bei Netfkix buchen und bekomme es dort sogar günstiger 😂👍

hoffe ein Mod wird es richten

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Burschi72

Special Effects

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Da würde ich mir keine Hoffnung machen. Ich gehe davon aus, dass du - wie ich - ein rabattiertes Abo hast. Wenn du da ein Paket dazu buchst ändert sich der Rabatt (natürlich zu deinen Ungunsten).

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kleines23

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@Burschi72 Du scheinst Recht zu haben, hab es über den Receiver ebend Durchgespielt, trotz Buchung für 8€ würde sich mein Rabatt Abo um 15€ erhöhen 😉 war vor kurzem aber nicht so, da wurden nur die 8€ zugerechnet.

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powermax

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Und eben das darf nicht sein. Da kann ich gleich direkt bei Netflix buchen , sogar noch günstiger. Das muss ein Systemfehler sein........ alles andere wäre nicht logisch.... 🤪

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kleines23

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@powermax Das war ja auch sonst nicht,aber mit Netflix geht es doch bei Sky gerade nur mit Problemen, bin zufrieden es nie über Sky gebucht zu haben, eventuell kann ein Mod mal was sagen,warum es so ist 😉

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powermax

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Es wird sich bestimmt bald einer bei mir melden.

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powermax

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Ich warte mal........ widerruf kann ich immernoch machen

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Burschi72

Special Effects

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@powermaxgib bitte bescheid, wenns so ist.

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powermax

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@Burschi72

Ich geh davon aus, dass sich bei dir auch jemand meldet, da du auch betroffen bist.

Ich geb auf jedenfall bescheid

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Sanny_G

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Hallo @powermax und @Burschi72,

bitte entschuldigt, dass uns Moderatoren der Thread hier bisher nicht aufgefallen ist. 😞

Ich schaue mir das gern näher an. Dazu nennt ihr 2 mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift

-> So könnt ihr 2 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

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