Mahnungen trotz Aboverlängerung

Ich hatte die Laufzeit für ein einjähriges Sky X Abo rechtzeitig mit einem Gutschein von Interspar um ein weiteres Jahr verlängert.

Sky X buchte mir anschließend eine Monatsrate vom Bankkonto ab. Ich reklamierte dies und bekam den Betrag wieder erstattet. Mit Email teilte mir Sky X mit, dass das System manchmal nicht erkennt, dass ein Abo verlängert wurde. Ich sollte mir aber wegen den Mahnungen keine Sorgen machen, da das neue Abo ab dem 01.04 verlängert wurde.

Jetzt bekomme ich weitere Emails mit der der Bitte um Aktualisierung der Zahlungsmethode und jetzt aktuell auch mit Androhung einer Kündigung!

Telefonisch kann ich Sky X nicht erreichen, da ich meine Kontonummer nicht kenne, die angeblich auf einem Schreiben bzw. Vertragsbestätigung (welche ich niemals per Post erhalten habe) aufgeführt sein soll. Auch eine Smartcard-Nummer kenne ich nicht.

Mit Referenznummer 00165711 wurde das Problem von SKY X noch nicht endgültig gelöst.