Mahnung

Hallo,

ich bin leider in Mahnung, weil der monatliche Betrag seit Juli, trotz Lastschrift, nicht abgebucht wurde. Dies wussten wir leider nicht, da wir auch keine offizielle Mahnung erhalten haben. Am letzten Mittwoch wurde der Bildschirm schwarz. Auf Mein Sky konnten wir dann den offenen Betrag sehen, und das die Lastschrift nicht mehr aktiviert ist. Warum auch immer. Das gab es in etwa 30 Jahren bisher nicht. Ich habe diese dann wieder aktualisiert und Donnerstag mit einem Mitarbeiter gesprochen. Der hat uns für 5 Tage wieder freigeschaltet. Da die Funktion zum direkten überweisen auf der Mein Sky- Seite nicht funktioniert, haben wir am 22.10.2026 um 10:36h per Kreditkarte eine Direktzeitüberweisung veranlasst. Der offene Betrag sollte also bei euch eingetroffen sein.

Kann das bitte kurzfristig geprüft und gebucht werden?