Für das DAZN-Abo (über Sky) werden seit 4 Monaten fälschlicherweise 44,99 € anstatt 29,99 € abgebucht

Hallo,

es geht um mein über Sky gebuchtes DAZN-Abo. Dieses habe ich über Sky verlängert mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab dem 31.05.2026 zum vertraglich vereinbarten Monatspreis von 29,99 €. Dieser Preis ist sogar in meinem Sky-Kundenkonto hinterlegt und wurde mir mit Schreiben vom 15.03.2026 bestätigt.

Trotz dieser klaren Preisvereinbarung wurden dann von DAZN für die Monate Juni 2026, Juli 2026, August 2026 und September 2026 jeweils 44,99 € abgebucht, also insgesamt 4x 15,00 € zu viel (= 60 €).

Ich habe das Problem bereits mehrfach gemeldet:

• Telefonisch am 05.06.2026 und am 11.06.2026 (Gesprächspartner: ***). Die Anliegen wurden intern weitergeleitet, ohne dass eine Lösung erfolgte.
• Am 17.06.2026 über die Chat-Funktion. Hierbei liegt die Ticketnummer INC-000016943 vor. Bisher habe ich hierzu unzählige Mails über eine verzögerte Bearbeitung erhalten, eine inhaltliche Klärung oder Rückerstattung steht weiterhin aus.
• Am 02.07.2026 und auch am 10.08.2026 jeweils über ein Schreiben mit Postversand. Nach dem ersten Schreiben erfolgte zwar ein verständlicher Anruf mit Andeutung einer Klärung, im Ergebnis aber leider ohne Abhilfe. Auf das zweite Schreiben folgte wieder eine Mail ohne Abhilfe.

Können Sie mir in der Angelegenheit weiterhelfen?

MfG Rosemarie