Das Einziehen der monatlichen Gebühr ist fehlgeschlagen

Sehr geehrter Sky Support,

2 Monate hintereinander (Mai und Juni) konnte Sky die monatlichen Abo-Gebühren nicht einziehen, Zitat "Das Einziehen der monatlichen Gebühr ist fehlgeschlagen".

Als dies im letzten Monat bereits passiert ist, habe ich mit dem Sky Kundenservice telefoniert und hier erklärt, dass sich meine Bankverbindung in den letzten 30 Jahren nicht geändert hat und ich nach wie vor dieselbe Bankverbindung habe, seitdem ich Sky (oder damals noch Premiere) Kunde bin.

Ihre Mitarbeiterin sagte mir, dass sie dies im System hinterlegen wird und der Betrag aus dem Mai mit der Juni Abrechnung zusammen eingezogen wird.

Nun habe ich heute erneut die Benachrichtigung erhalten, dass auch im Juni der Betrag nicht eingezogen werden konnte und ich nun mit 2 Monatsbeiträgen im Rückstand bin.

Ich habe erneut die Bankverbindung überprüft, diese ist zu 100 % korrekt, das Konto ist auch gedeckt.

Woran genau scheitert der Einzug der Monatsgebühr?

Wie können wir das Problem lösen?
Viele Grüße