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Bestellsperre wegen alter Mahnung aktiv, obwohl Konto ausgeglichen ist (nach Inkasso)
Hallo zusammen,
ich hatte vor einigen Monaten eine Mahnung über ein Inkassounternehmen. Die Forderung wurde vollständig beglichen und das Geld ist laut meinem „Mein Sky“-Konto auch schon längst bei Sky eingegangen vor ein paar Monaten. Das Konto steht auf 0 € bzw. ist ausgeglichen.
Trotzdem ist mein Profil offenbar noch gesperrt. Ich kann mich zwar normal anmelden, aber keine neuen Bestellungen auslösen, weil das System mir anzeigt, dass noch eine Mahnung offen sei.
Könnte sich ein Moderator das bitte ansehen?
Vielen Dank vorab!
Ma0110
axels
+34 weitere
Sky Team
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Hallo @Ma0110,
sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu: klicke hier
Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.
VG, Axel
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