Geräuschemacher
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1 Nachricht
2x gesperrt,trotz Bezahlung
Am 09.12.2022 per PayPal auf der Sky Seite bezahlt und auch alles abgebucht und trotzdem zeigt er weiterhin den offenen Betrag an 😡 habe dann die Hotline angerufen und nach 14min auch endlich jemanden erreicht ,man sagte mir es ist KEINE Zahlung eingegangen ,ich aber alles vorgelesen habe was bei PayPal in der Transaktion stand.Die Dame war sehr nett und hatte mich dann freigeschalten und gestern auf einmal ZACK GESPERRT 😡😡 natürlich erreicht man dann abends niemanden mehr . Ich Frage mich nun warum wird von Sky gesagt das PayPal die schnellste Möglichkeit wäre zu zahlen um die Sperrung aufzuheben ,wenn es nicht mal zugeordnet werden kann. Ich bin mittlerweile auch soweit zu kündigen ,weil es wird immer teurer ,die Erreichbarkeit ist ein Glücksspiel und man sitzt dann Wochenende ohne Sky da 👏 OBWOHL ALLES BEZAHLT IST😡😡😡
Akzeptierte Lösung
christina
Level 16
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3.8K Nachrichten
vor 3 Jahren
Hallo @anonymousUser,
sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse
Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG,
Christina
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janosch
Tiertrainer
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11 Nachrichten
vor 3 Jahren
Hallo, ich kann da genauso mitfühlen...
bei mir genau da selbe Problem. Am 9.12.22 per PayPal bezahlt, und jetzt bin ich gesperrt worden.
Angerufen bei Sky, die nette Mitarbeiterin schaltet mich frei und sagt ich solle die Beweisfotos der Überweisung mit PayPal bei Sky Chat schicken. Soweit so gut, nur das klappt nicht. Wenn der chat bei der Verrifizierung angekommen ist funktioniert diese nicht. Entweder ist das System nicht erreichbar oder "der User wird nicht gefunden".
Was soll ich jetzt machen? kann ich hier irgendwo diesen Beweis erbringen?
über hilfe wäre ich sehr dankbar.
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anonymousUser
Geräuschemacher
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3 Nachrichten
vor 3 Jahren
Bei mir selbe Problem. Hab am Montag per Paypal überwiesen und immer noch gesperrt und Zahlung offen. Langsam bin ich am verzweifeln
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anonymousUser
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
vor 3 Jahren
Meine Kundennummer XXXXXXXXXX
XXXXX XXXXX
letzten Endziffern von der Karte XXXX
Mod-Edit: Daten entfernt
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Ichbinich1975
Geräuschemacher
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1 Nachricht
vor 2 Jahren
Hallo gesperrt obwohl bezahlt ist
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