Guthaben alter Vertrag

[peters57]

Hallo,

am 20.03.2024 habe ich eine eMail erhalten,  dass ich bei meinem alten Vertrag noch ein Guthaben von

92,52 € habe und dieser Betrag schnellstmöglich ausgezahlt wird. Es handelt sich dabei um meinen alten 

Vertrag, der bereits im letzten Jahr gekündigt wurde. Das Guthaben ist wahrscheinlich entstanden, weil

dort über Monate das Sportpaket mit berechnet wurde, dass ich bereits im Januar 2023 gekündigt hatte.

Das Guthaben wurde bsiher nicht ausgezahlt. Wann ist damit zu rechnen?????????????

[Sanny_G]

Hallo @peters57,

dass es zu einer Fehlbuchung kam, tut mir leid. Ein Guthaben wird grundsätzlich aber nicht automatisch zurücküberwiesen. Dafür muss man sich melden, was du ja nun getan hast. 

Bitte nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von der wir dafür immer abgebucht hatten
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny