@ChaosKruemmel schrieb:Warum nimmt man denn hier nun lieber den Verlust des Kunden in Kauf, als dass man sich (vor allem freundlich!) über etwaige Möglichkeiten unterhält??
Weil es Mitarbeiter gibt, die haben Ihre Grenzen bei der Befugnis, was bringt da eine Unterhaltung,
wenn Derjenige nichts entscheiden kann.
Sky gibt Ihren Mitarbeiter klare Grenzen/Regeln/Befugnisse an die Hand.
Und ja, jedes Unternehmen setzt sich Grenzen wann der Verlust eines Kunden in Kauf genommen wird,
weil die Forderungen/Wünsche des Kunden nicht zur Unternehmensausrichtung passen.
@ChaosKruemmel schrieb:
Allerdings zu Gesamtkosten von ca. 120€, was mir doch deutlich zu teuer ist. Ein Receiver, dessen Funktion ich nicht nutzen kann würde immerhin auch ca 90€ kosten.
Ja, es gibt Leistungen für die ein Unternehmen Kosten veranschlagt
und es gibt Kunden die es sich nicht leisten können, oder nicht leisten wollen.
Ist so in der Marktwirtschaft, nichts ungewöhnliches.
@ChaosKruemmel schrieb:
ich kann nur alles kündigen. Das habe ich nun erstmal getan, da mich die doch recht schnippische Art am Telefon ziemlich geärgert hat.
Meist Ärgern sich die Kunden, weil Ihre Wünsche nicht erfüllt werden können, oder man nicht lange mit Ihnen darüber diskutieren/unterhalten will.
Denn der Sachverhalt ist halt wie er ist.
