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Erstellen eines Retourenscheins nicht möglich - Benötige einen Retourenschein

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KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Retour Receiver

Guten Morgen @Ja-Koe

 

sorry für die Probleme mit dem Retourenschein und ich schicke dir gerne einen zu. Die Geräte erwarten wir nämlich zurück, auch wenn sie nicht mehr aktiv vertrieben werden. 🙂 Bitte schreibe mir deine Kundennummer sowie E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 

 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

@puhbert, vielen Dank. Dein Feedback gebe ich gerne einmal weiter. 🙂 

Viele Grüße,

Katja

struunz88
Geräuschemacher
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Betreff: Benötige ein Retourenschein

Hallo,

 

Ich habe auch mehrere Wege jetzt versucht selbst die private Nachricht geht nicht weil mit die Funktion Nachricht senden nicht angezeigt wird. 

Kann da Mal jemand was machen?

 

VG Dominik

 

 

 

 

 

grauerwolf
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Betreff: Benötige ein Retourenschein

Hallo @struunz88 !

 

Du bist für das Verfassen von PN noch nicht freigeschaltet.

 

Die Mods sollen aber auch nicht einfach angeschrieben werden. Jeder muss warten, bis er von einem Mod dazu aufgefordert wird, ihm eine Nachricht zu senden.

 

Es wird sich hier bald ein Mod melden. Er erklärt dir dann auch, wie du eine PN senden kannst, bzw. wie du die Freigabe dafür bekommst.

 

Viele Grüße

grauerwolf

Cornelia_N
Moderator
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Re: Betreff: Benötige ein Retourenschein

Hi @struunz88,

 

benötigst du ebenfalls einen Retourenschein?  

 

Falls ja, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickst.  

 

Viele Grüße, Conny

aberdoll
Geräuschemacher
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Re: Betreff: Benötige ein Retourenschein

Ich habe das selbe Problem, die Links für den Rücksende-Auftrag gehen bei mir nicht, ich kann mich bei sky nicht einloggen. Es kommt immer:  unser system ist derzeit leider nicht erreichbar

xsus95
Kulissenbauer
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Betreff: Retour Receiver

Guten Morgen, 

 

ich bin von SAT auf CABLE gewechselt. Das war schon ein Kampf, erst hatte ich keinen neuen Receiver erhalten, und musste mehrfach hinterher telefonieren...

 

Nun wollte ich meinen alten SAT Receiver inkl. Karte und allem Zubehör zurück senden. In der Online-Übersicht tauchte nur der neue auf, daher habe ich wieder Kontakt aufgenommen und man wollte mir das nicht glauben und hat erst nach mehrfachem Diskutieren manuell ein Retourenlabel erstellt....wundert mich, da das Problem scheinbar ja hier allgemein bekannt ist.

 

Heute erhalte ich eine Mail, dass die Rücksendung unvollständig sei...es hat nun auch mich erwischt, die schlampige Arbeit von Sky. Ich habe jedes Kabel, die Fernbedienung, die Karte und den Receiver ...alles zurückgesendet. Man liest so häufig hier im Forum davon, dass ist eine Frechheit. 

 

Würde bitte ein lieber Moderator sich bei mir melden und das Thema annehmen? 

 

Danke

mrneubauer
Special Effects
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Retourenportal funktioniert nicht

Hallo,

 

das Retourenportal von funktioniert aktuell nicht. Ich b rauche ein Retourenlabel zur Rücksendung eines Austauschrecivers. Wie ist der Ablauf bzw. bitte zusenden.

 

Gruss,

 

KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Benötige ein Retourenschein

Hallo @aberdoll

 

schreibe mir bitte deine Kundennummer sowie E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht und ich helfe dir gerne weiter. 🙂 

 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Katja

puhbert
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Betreff: Retourenportal funktioniert nicht

@mrneubauer

Der Ablauf ist, dass du hier auf einen Mod warten musst, der dich dann exklusiv anschreibt damit du ihm deine Daten per PN  zukommen lässt. Dann kümmert er sich darum, dass du einen Retoureschein bekommst. 

schütz
Regie
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Betreff: Retourenportal funktioniert nicht

@mrneubauer 

Einfach  Geduld und hier ausitzen.😍

Der MOD wird dir helfen.

 

axels
Moderator
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Re: Betreff: Retour Receiver

Hallo @xsus95,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

 

axels
Moderator
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Re: Retourenportal funktioniert nicht

Hallo @mrneubauer,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel

 

laktator
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Retourenschein

Hallo mod,

ich benötige einen Retourenschein, um meinen Receiver zurückzuschicken.

Danke

mrneubauer
Special Effects
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Betreff: Retourenportal funktioniert nicht

Danke an Axel!

Alles schnell erledigt. 
Danke und das Thema ist dann erledigt!

 

viele Grüße 

Sanny_G
Moderator
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Re: Retourenschein

Hallo @laktator

 

hast du schon versucht dir über www.sky.de/retoure bzw. www.sky.at/retoure einen auszudrucken?

 

VG, sanny

Sabrina1992
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Kann Retourenschein nicht erstellen

Hallo,

Ich habe kürzlich einen neuen Vertrag abgeschlossen. Aus unerklärlichen Gründen wurden dabei 2 Verträge angelegt und ich habe zu viele Geräte geschickt bekommen. Nach Rücksprache mit den Kollegen der Hotline wird nun ein Vertrag widerrufen. Das passende Retourenlabel kann ich jedoch nicht erstellen, da das Gerät nicht angezeigt wird. Ich bitte um Hilfe!

schütz
Regie
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Betreff: Kann Retourenschein nicht erstellen

Warte hier bis sich ein MOD meldet und dich auffordert ihn anzuschreiben.

Dann klicke auf den roten Namen und anschliessend auf das Briefumschlagssymbol.

Er wird dir helfen.😍

 

Es ist schon zum zweitenmal dass das mit den zwei Verträgen passiert ist.🤔

Sitzt wohl ein neuer im SKY Auslieferungszentrum.🤣

Janocore
Moderator
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Re: Kann Retourenschein nicht erstellen

Hallo Sabrina1992,

 

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

 

Am Besten schreibst du mich einmal privat an, damit ich dir helfen kann.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN.

 

Viele Grüße,

Jano

Draguner1
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Gerät zurück senden

Wohin muss ich den Reicver senden wenn ich kein Zugriff auf das Retourenportal von SKY habe?

 

VG

Drahuner1

puhbert
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Betreff: Gerät zurück senden

Warte hier auf einen Mod, der regelt das. 

Besser mit Retoureschein 👍

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