Betreff: DAZN Unlimited gebucht, aber nun nur noch DAZN Standard

[Kotti1]

Hallo,

ich habe DAZN Standard im Mai 2023 über Sky gebucht und nun auf Unlimited verlängert. Über Sky ist meine Mitgliedschaft auch auf Unlimited geändert, leider kann ich aber nur Standard Inhalte sehen. Kann mir hier mir jemand helfen? 

Danke.

[axels]

Hallo @Kotti1,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Toddi2]

Hallo,

bei mir das gleiche Problem...ab Mai Verlängerung auf DAZN Unlimited, aber es ist nur Standard verfügbar. Was nun?

[Sanny_G]

Hallo @Toddi2 und zusammen, 

DAZN benötigt bis zu einer Woche für die Umstellung, wenn ihr DAZN nun zum 1. Mai 2024 verlängert habt. Wir können das leider nicht beschleunigen. 😞 

VG, Sanny

[Toddi2]

Hallo @Sanny_G 

Jetzt ist der 01.05. schon länger als eine Woche her und laut DAZN  habe ich noch immer nur das Standard Abo...abgebucht wurde natürlich der Preis für das Unlimited Abo...alles sehr ärgerlich aktuell, da ich die bezahlten Inhalte nicht nutzen kann.

wäre nett, wenn sich da endlich mal was tut...

Gruß Toddi2

[Juliane]

Hey Toddi2,
 

es tut mir leid, dass die Umstellung noch nicht erfolgt ist.
 

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich deinen Fall an den Fachbereich weiterleiten kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[Kotti1]

Hallo,

bei mir ist ebenfalls noch nichts passiert, das Umstellungsdatum war der 30.04.24.

Danke und Gruß.

[Juliane]

@Toddi2 @Kotti1
 

Ich habe eben die Rückmeldung aus dem Fachbereich erhalten, dass bei DAZN sich leider auch diesen Monat die Umstellungen verzögern.
 

Ich muss euch um Geduld bitten. 😕

[Toddi2]

@Juliane 

Danke für die Rückmeldung. Trotzdem ist das Ganze sehr ärgerlich....wenn ich für etwas bezahle, erwarte ich auch, dass ich den Service von Beginn an voll nutzen kann. Hätten wir kein Jahresabo abgeschlossen, hätten wir schon längst wieder gekündigt...die Kündigung wird nun wohl bis zum Ende der Laufzeit warten müssen 

[Binzi]

Hallo,

auch bei mir das inzwischen wohl leider sattsam bekannte Problem. 

Was NICHT geklappt hat: Ab Mai Verlängerung auf DAZN Unlimited, aber es ist trotzdem nur Standard verfügbar.

Was erstaunlicherweise geklappt hat: Sky hat die höheren Abokosten abgebucht. Oh Wunder!

Man mag so eine Banalität ja kaum schreiben, aber es ist ja offenbar notwendig: Wenn der Kunde für etwas bezahlt, erwartet er völlg zu Recht eine Gegenleistung. Und zwar von Anfang an - also seit dem 1. Mai.

Zwei Fragen:

1. Ab wann kann ich nun endlich Unlimited nutzten?

2. Wann erstattet Sky den zu unrecht abgebuchten Betrag? Ich nehme mal an, Verrechnung am nächsten Monatsersten?

[axels]

Hallo @Binzi,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel