Sky Go funktioniert nicht / Probleme mit Sky Q

[AlexKa]

Hi,

als neuer Sky Kunde will ich natürlich SkyGo nutzen. Auf meinem Ipad bekomme ich jedoch eine Fehlermeldung (Fehlercode 38340).

Außerdem funktioniert der Abruf von Serien auf dem Sky Q Receiver nicht ( Fehlercode 16120).

Kann mir jemand helfen.

Danke

[peterb_]

Hallo AlexKa,

ich helfe Dir da gern weiter. Beim Fehler auf Deinem IPad sind wir gerade dabei an einer Lösung zu arbeiten. Ich benötige Deine Kundennummer zur Diagnose und um Dir mit dem Fehlercode 16120 zu helfen. Sende sie mir bitte in einer PN zu. Klicke Dich dazu in mein Profil und rechts findest Du das Fenster "Mich kontaktieren". 🙂

LG,
Peter

[Ibesca]

Hallo,

habe genau das selbe Problem, aufen Handy wo ich es gern gucken würde kommt der Fehlercode 38340

und aufen Sky Q Reciver kommt beim Versuch der Serien zu gucken der Fehlercode 16120

[Cornelia_N]

Hallo Ibesca,

wie mein Kollege Peter bereits mitteilte, ist die Fachabteilung dabei, das Problem zu beheben. Bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße, Conny

[Ozi86]

Ich habe das selbe Problem! Bei mir ist es aber Mega dreist, da mein Vertrag seit gestern läuft und mein Reciever trotz Wunschtermin und Zuzahlung nicht geliefert wurde! Kümmern sie sich darum, da ich sonst direkt wieder kündigen werde. Das ist ein Unding 

[herbi100]

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@Ozi86  schrieb:

 Kümmern sie sich darum, da ich sonst direkt wieder kündigen werde. Das ist ein Unding 

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Nur Zur Info,

wenn Du den Vertrag nicht willst, musst Du widerrufen,

beim kündigen behältst Du den Vertrag so wie er ist und beendest in erst zum Laufzeitende.

[Ozi86]

Ja das Problem ist, dass ich den Vertrag vor 4 Wochen abgeschlossen habe und mit Start 30.8.19 und kann daher kuckt widerrufen. Totaler Schwachsinn aber ist wohl so. Lasse mir aber jeden Tag den ich nicht nutzen kann erstatten.