SKY GO Hilfe November 23

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Hier nochmals die Zusammenfassung: (allgemein als Zusammenfassung Hilfe SKY GO, )

Stand 02.11.23

Notwendige Einzelpunkte heraussuchen! Alles lesen wird empfohlen!

Welches Betriebssystem betreibst du?

Welche Hardware nutzt du? Mir reicht die komplette Computerbezeichnung, eventuell mit Hardwareerweiterungen!

Lösche SKY Go nach der Anweisung: 

www.sky.de/hilfe/s/

Beachte synamedia! (oder cisco Altinstallation aufräumen)

Einstellung versteckte Dateien „anzeigen“ erforderlich!

Oder nimm die .bat:

Kopieren in einen Texteditor und als Wunschname.bat abspeichern.

Doppelklick auf die .bat und SKY GO ist ausreichend gelöscht.

Hier kannst du auch die Speicherpfade ersehen.

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echo Quit SkyGo application for safe removal SKY GO wird komplett beendet

taskkill /IM "Sky Go.exe" /F /T

timeout 3

echo Delete Sky Go folder SKY GO Ordner werden gelöscht

IF EXIST "C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Sky Go" rmdir /s /q "C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Sky Go"

IF EXIST "C:\Users\%USERNAME%\AppData\LocalLow\Cisco" rmdir /s /q "C:\Users\%USERNAME%\AppData\LocalLow\Cisco"

IF EXIST "C:\Users\%USERNAME%\AppData\LocalLow\Synamedia" rmdir /s /q "C:\Users\%USERNAME%\AppData\LocalLow\synamedia"

IF EXIST "C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Sky" rmdir /s /q "C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Sky"

echo Success erfolgreich beendet

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Update dein Betriebssystem von Hand, egal was dein Computer anzeigt!

Beispiel für WIN: 

https://www.netzwelt.de/news/163347-patchday-2023-windows-10-windows-11-update-1210.html

Achtung! Update Oktober 23 nicht installieren, da fehlerhaft!

Installiere nach Neustart des Systems SKY Go neu.

https://www.sky.de/hilfe/s/topic/0TO3V000000TPiNWAW/installation-sky-go

Neustart des Systems, nach Löschung, immer durchführen!

Kein Erfolg? Zeige mir die Autostartprogramme an. Strg+Alt+Entf siehe Taskmanager Autostart, Reiter 4

Screenshot

Danach Empfehlungen abwarten und ausführen.

Kein Erfolg? Lege unter Win einen neuen Benutzer an und starte dort SKY GO neu. Was passiert? Zur Fehleranalyse!

Logge dich komplett überall aus.

Lösche das Gerät aus der Geräteliste, wenn vorhanden. Mein SKY

Kein Erfolg? Nutze unbedingt LAN und nicht WLAN! Geräte ohne LAN- Anschluß mit einem LAN zu USB- Adapter an das LAN anschließen.

10 bis 15 € braucht man immer mal.

Hast du dein LAN- Kabel durch andere Geräte belegt, dann setze einen Switch ein (an das LAN- Kabel!), der verteilt für mehrere Geräte.

Power LAN ist eine gute Alternative, wenn kein Kabel möglich ist.

Hintergrund: Sky Go reagiert auf kurze Unterbrechungen sehr unangenehm. Bei anderen Programmen fällt es oft nicht auf.

Welche Netzleistung hast du vorliegen. Gebuchter Wert und tatsächlich ist?

Achtung! Firmen- und öffentliche Netzwerke (Krankenhäuser, Hotels, Flugplätze…) haben oft eine datenabhängige (Volumen)Sperre eingerichtet. SKY Go ist sehr intensiv! Über Provider versuchen, abhängig vom Tarif. (Kosten)

Welche Leistungswerte werden erreicht? CPU und GPU auch über den Taskmanager. Strg+Alt+Entf. Reiter 2

Versuche die Beta mit der Direktinstallation.

iOS; iPadOS; WIN; Android

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-go-beta-apps

Ist SKY GO gestartet, kannst du schon dort, unter Einstellungen, die Beta

schalten.

Surface ARM: (neue Probleme aktuell nicht bekannt!)

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SkyGo-schliesst-sich-nach-Start-sofort-wieder-Windows-11/m-p/...

Danach ist bei diesen Fehlern nur noch eine Komplettanalyse des Gerätes incl. Software möglich. (inoffsky.de)

Das Programm SKY GO ist leider in vielen Positionen leistungshungrig und verzeiht (überdeckt) keine kleinen Fehler. Leider! 

Allgemeinhinweise:

SKY Go Anmeldetastatur funktioniert nicht auf dem Phone:

Gehe unter Einstellungen zur APP und lösche den Cache und den Speicher!

Du kannst deine eigenen Aufnahmen in SKY GO nicht sehen?

Geht nur im eigenem Netzwerk.

Lösche SKY GO wie beschrieben einschl. der Geräteliste.

Nach Neuinstallation wird ein Registrierungsfehler angezeigt?

Setze den Receiver zurück!

Probleme mit dem Receiver:

Gleiches Beispiel für mehrere Fehler!

Kopplung mit SKY GO und Schaltfehler.

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-reagiert-nicht

Es ist immer wichtig die aktuellen Treiber zu verwenden. Falsche Grafiktreiber verursachen oft Bildprobleme.

Den Grafiktreiber löschen und den Standardtreiber von WIN verwenden.

Dann eventuell den neuen Grafiktreiber der Hardware neu aufspielen.

Nutzer von Firmengeräten haben teilweise citrix installiert. Dann funktioniert oft die Anmeldung nicht. (Sonderlösung bei mir anfragen!)

Auch Video- und Mitschnittprogramme, sowie Virenscanner können Probleme bereiten.

Die Nutzung von VPN sollte nur aus Sicherheitsgründen verwendet werden. (öffentliche Netzwerke z.B.) Hier erfolgt öfter eine Blockade.

In Einzelfällen ist das Neustarten des Routers und die Kontrolle aller Kabel hilfreich. Das wird hier allg. vorausgesetzt.

Sollte dein Gerät sehr warm werden, ist eine Grundreinigung des Lüftersystems anzuraten. Für einen alten Laptop nutze ich, zur Spiegelung zum TV, einen großen PC- Lüfter hinter der Grafikeinheit stehend. (Leiseläufer USB- Anschluß; auf Wärmepunkt setzen) Luft vom Gerät wegziehen!

Große Hitze bringt die Leistung der Grafik bis zur Unterbrechung und es kommt zur Überhitzung.