DAZN App auf SkyQ lädt - aber streamt nicht

[Wolfgang12]

@axelsHallo Axel, auf der Suche zu Infos bzgl. des Fehlercodes 11-012-012 bin ich auf deine Antwort gestoßen. Auch bei mir besteht das Problem. Weder über WLAN- noch LAN-Verbindung komme ich weiter als bis zum Menü. Könntest du mir ebenfalls weiterhelfen?

Liebe Grüße

Wolfgang

[axels]

Hallo @Wolfgang12,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Chris-United]

Ich habe genau das selbe Problem.

Habe einen neuen Sky Q Reciever seit Gestern, auf dem alten lief Youtube und DAZN problemlos.
Mit dem neuen lädt das Event kurz und dann kommt Fehler 11-012-012.
Liegt aber weder am Internet, noch an DAZN. Auf allen anderen Geräten läuft es!
Reset , Software Update... alles gemacht.

[RonnyK]

Hallo @Chris-United,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[Timm26]

Auch ich habe selbiges Problem wie die Vorredner, die Apps zeigen alle Inhalte an, nur das Abspielen schlägt abgesehen von ARD und ZDF Mediathek fehl..

Welcher barmherziger Mitarbeiter oder welche barmherzige Mitarbeiterin mag mir Abhilfe leisten? 

Vielen Dank im Voraus! 

[axels]

Hallo @Timm26,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Nine1312]

Hallo, 

habe das gleiche Problem wie einige andere Fehler 11-012-012 - DAZN funktioniert nicht über SkyQ. 
Kann jemand helfen? 

Liebe Grüße 🙂

[Juliane]

Hey Nine1312,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

[Nine1312]

Hallo @Juliane 

Hab ich erledigt, Danke 🙂

[Bene23]

Hallo zusammen,

ich habe seit gestern einen sky Q Receiver und wollte gerne die Dazn und MagentaSport App ausprobieren. Doch leider funktionieren beide Apps nicht Die Dazn App gibt einen Fehlercode an (11-012-012 ) und die MagentaSport App spielt auch nichts ab. Der Receiver ist einwandfrei mit dem Internet verbunden. Die ARD und ZDF Mediathek funktionieren dagegen einwandfrei.

Wer kann mir da weiterhelfen?

Vielen Dank!!!

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Sly0582]

@Bene23 hast Du überhaupt ein Abo für dazn und magenta sport?

[Bene23]

Ja selbstverständlich habe ich die Abos gebucht. Konnte mich auch in beiden Apps problemlos anmelden

[Sly0582]

@Bene23 hast Du mal den sky Q Receiver stromlos gemacht?

[Bene23]

Alle Updates sind gemacht und den Stecker habe ich auch schon 2 mal gezogen

[Sly0582]

@Bene23 

 

[Sly0582]

@Bene23 

 

[Bene23]

Das hat leider auch nicht funktionert. Apps sind aktuell. Aber leider spielen die Apps immer noch nichts ab.

[Sly0582]

@Bene23 mal den Router neu gestartet?

[Bene23]

Auch schon. Die Mediatheken von ZDF und ARD funktionieren ja 

[Sly0582]

@Bene23 wie ist es mit Netflix und prime Video?

Oder auch YouTube?