Warum mussten wir kündigen?

[babsi1801]

Mein Mann und ich sind seit "Premiere" schon Kunden und haben bei Vertragsverlängerungen immer einen kompetenten Mitarbeiter gefunden, der zu unserer Zufriedenheit verhandelt hat. Nun aber gab es nur einen Prospektvorleser der zu einem Gespräch überhaupt nicht in der Lage war. Egal ob 089 oder 0800 Nummer - wir kamen immer zu diesem Mitarbeiter. Da Sky ein Angebot für Neukunden hatte, welches wir gerne angenommen hätten,

musste ich also kündigen und mein Mann sich als Neukunde anmelden. Nun werden unsinnigerweise die Receiver ausgetauscht.

Wäre für Sky billiger gewesen auf den Wunsch eines Uraltkunden einzugehen. Das Systen erinnert stark an  Stromanbieter, hier muß man auch jedes Jahr kündigen und dann Neukunde werden.

Sehr schade das alles.

[Jonnycash]

Was soll man dazu sagen: Ja, genau so ist das bei Sky.

Man muss jedes Jahr (oder 24 Monate, je nach Vertrag) neu kündigen um den best möglichen Preis zu bekommen.

[babsi1801]

Früher war alles besser. Wir sind Platinkunden gewesen und hatten nie Probleme.

[herbi100]

Nun werden unsinnigerweise die Receiver ausgetauscht.

Du hast doch gekündigt

Und wenn Ihr Sky schon einen Neukunden (Deinen Mann) "vorspielen" wollt,

dann muss man das täuschen von Sky halt auch richtig machen.

Wie soll das gehen? Dein Mann wird Neukund und nimmt die Geräte von Dir aus dem gleiche Haushalt,

da verrätst Du Dich doch selbst.

[herbst]

babsi1801 schrieb:

Wäre für Sky billiger gewesen auf den Wunsch eines Uraltkunden einzugehen.

Ja, das müsste umgestellt werden wie bei Ebay: *Preis vorschlagen*

Wobei die Uraltkunden ja neuerdings als Platinkunden am Extra-Programm teilnehmen können, war da euer Wunsch nicht enthalten?

[tom75]

Ich wage zu bezweifeln, dass ihr kündigen MUSSTET .....

[Jonnycash]

es fehlte nur das Wort "um....." am Ende

[babsi1801]

Nein, leider nicht. In der heutigen Platinmail wurde mir eine persönliche Telefonnr. genannt. Die werde ich anrufen und hoffe auf einen guten Mitarbeiter. Mein Mann ist ja noch in der möglichen Widerrufsphase.

[Jonnycash]

Du kannst auch online in deinem EXTRA-Bereich für Platinkunden nachgucken, ob da was hinterlegt ist.

[babsi1801]

Leider nichts bzglch. des Vertrages. Ein Film im Skystore und Ticketgutscheine

[herbst]

Die Tickets würde ich aktuell nicht einlösen...

[hansk_]

babsi1801 schrieb:

Da Sky ein Angebot für Neukunden hatte, welches wir gerne angenommen hätten,

musste ich also kündigen und mein Mann sich als Neukunde anmelden.

Gibt es nicht mehr diesen Strafzoll innerhalb von drei Monaten?

[babsi1801]

Was ist das bitte?

[tom75]

Wann ist man bei Sky Neukunde?

Aktivierungsgebühr 100 € trotz Neukunde

[manfreda]

• */*** Angebotsdetails

Die Aktivierungsgebühr i. H. v. € 59 für Neukunden entfällt. Für Abonnenten, in deren Haushalt und/oder unter deren Kontonummer ein Sky Abonnement für sich oder Dritte besteht, für welches eine Kündigung vorliegt, beträgt bei Neuabschluss die Aktivierungsgebühr € 100.

[babsi1801]

Im Normalfall - alten kündigen, neuen abschließen

[tom75]

Das war keine Frage von mir, sondern das ist ein Link in dem du die Informationen darüber findest warum du für euren "Neuvertrag" eine Aktivierungsgebühr (Strafzoll) in Höhe von 100€ bezahlen müsst ....

[babsi1801]

Dies kann ich nicht bestätigen. Mein Mann hat, außer dem Vornamen, nichts geändert und das Angebot als Neukunde bestätigt bekommen.

[tom75]

Das musst du auch nicht bestätigen, dass wird dir Sky mit der entsprechenden Abbuchung bestätigen ...

[onzlaught]

Und damit im alten wie im neuen Vertrag den AGB zugestimmt in denen die 100€ wohl erwähnt sind.