05.10.2024 11:11
Hallo
Ich habe seit Jahren ein Hauptgerät Receiver ( SKYQ) und ein zweitgerät mit Festplatte.
Bei Verlängerungen nie ein Problem.
Jetzt habe ich verlängert und im Vertrag stehen beide Geräte( Haupt und Zweitgerät) , aber jetzt ist das Zweitgerät rausbekommen und soll es zurücksenden. Obwohl der Vertrag mit zweit Geräten läuft.
Die Telefonhotline ist hier komplett überfordert.
Schon dreimal angerufen und immer wird gesagt das Problem wird erledigt. Bis jetzt immer noch nicht erledigt.
Wer kann da helfen??
05.10.2024 12:57
Bekommst du eventuell Ersatz für das Zweitgerät?
Da du schreibst es handelt sich um ein Gerät mit Festplatte (auch der Q hat eine Festplatte) gehe ich mal beim Zweitgerät von einem +Receiver mit externer FP aus.
Warte hier auf einen Mod der das dann für dich aufklären kann!
05.10.2024 13:00
@Elkosdauert zur Zeit 1-2 Tage bis sich e. ModeratorIn hier dazu melden kann.
05.10.2024 21:12
Habe es geschafft. Nach 3 Stunden Hotline und Chat geht alles wieder. Ein Systemfehler war der Grund.