Betreff: Vodafone GigaTV Cable Box 2 Freischaltung fehlgeschlagen

[Anonym]

@fanton 

Was ja schon traurig genug ist, wenn du 5 Wochen lang Kontakt suchen musst, um einen vernünftigen MA an der Strippe zu haben bis du Auskünfte bekommst. 🙈

Und noch trauriger, wenn ein Moderator einen späteren Beitrag als meinen asap bedient und meinen links liegen lässt. Vielleicht Überforderung durch zu viel Text und ich hätte hier einfach auch als Bittsteller auftreten sollen. Dabei sollte man froh sein, wenn Kunden kommunizieren - eine Beschwerde ist immer eine Chance die Zufriedenheit wieder herzustellen und Verständnis zu generieren. Scheint aber nicht mehr so en vogue zu sein.

[Noche27]

Guten Tag,

auch hier ist eine ehemaliger Horizon-Kunde der nun eine GIGA-TV Box 2 erhalten hat.
Ich bitte einen Moderator die virtuelle Smartcardnummer zu ändern, damit ich die Sky Kanäle wieder empfangen kann.

Lieben Gruss
Michael

[Ronald_S]

Hallo @Noche27, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[raschie]

Hallo zusammen,

ich würde gerne Sky Sport und DAZN über meine Giga TV Box 2 dazu buchen.

Ist das machbar.

Entertaiment und Bundesliga laufen darüber.

Gruß Raschie 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

[Sanny_G]

Hallo @raschie,

ich habe deinen Beitrag hierher verschoben, auch wenn du scheinbar über die GigaTV Box bereits Sky nutzt.

In dem Fall kannst du problemlos das Sport Paket über das Online-Kundencenter zusätzlich bestellen.

DAZN jedoch nicht, weil du keine Sky-Hardware verwendest. Diesbezüglich musst du DAZN also über DAZN selbst buchen. Diese Info findest du über https://www.sky.de/bestellung/pakete-produkte/sky-dazn-paket-221033 unteren via "Weitere Infos" bei "Welche Voraussetzungen gelten, um ein DAZN Abo über Sky buchen zu können?".

VG, Sanny

[raschie]

Danke @Sanny_G 

Ich kann das nicht online dazu buchen.

Als ich heute das Schreiben von Sky bekam, war online das Sportpaket für 5€ zusätzlich buchbar.

Esging aber nicht weiter.

[Sanny_G]

Bitte wende dich an die Hotline oder dem Chat via: www.sky.de

[raschie]

Hier funktioniert das nicht mehr?

Vor Jahren hat hier ein Moderator per PN freigeschaltet.

Hatte alles problemlos geklappt 😉

[Sanny_G]

Wir Moderatoren nehmen an sich solche Buchungen nicht vor. Das machen wir nur, wenn man über die anderen möglichen Bestellwege diesbezüglich nicht weiterkommt.

[raschie]

@Sanny_G 

Das ist der Punkt 😉

Gruß Raschie 

[raschie]

Online funktioniert es nicht.

Am Telefon (sorry) reinste Katastrophe 🙈

[Sanny_G]

@raschie: Nenne mit bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 
 

[raschie]

@Sanny_G 

ist raus.

[raschie]

@All Moderatoren

Großes Lob an Euch alle hier 😘

[chris_greko]

Kann mir zu diesem Thema auch ein Moderator helfen bzw. geht das überhaupt, mein Sky Abbo auf Vodafone Box zu empfangen und auch aufzunehmen? 

[Nadine]

Hallo @chris_greko, 

die Umbuchung auf die Giga TV Box ist möglich. In dem Fall benötigen wir die KDSN Nummer und diese fängt mit 413 oder 414 an. Die vorhandene Hardware muss dann retourniert werden. 

Sende mir, wenn du die Umstellung wünschst, bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern. Einmalig fallen 19,99 Euro Wechselpauschale an. 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[chris_greko]

Danke für die schnelle Antwort. Aktuell habe ich von Vodafone kein Gerät sondern schaue alles über den SKY Q Reciever mit Karte. Diesen Sky Q würde ich gerne loswerden, der macht nur Probleme... Deswegen der Gedanke auf ein Vodafone Gerät umzustellen inkl. mein Sky Abbo darauf zu schauen dann. 

[Nadine]

@chris_greko: Dies geht und dazu benötigen wir, wie schon geschrieben, die Nummer von der Giga TV Box.

Sofern du diese besitzt und die Umstellung auf diese Hardware erfolgen soll, dann sende mir die Nummer sowie die anderen Angaben.

[chris_greko]

Geht das nur auf der Giga TV Box 2 oder auf alles vodafone Geräten? Brauche ich dann auch eine neue Karte? 

[Nadine]

Die Seriennummer der Giga TV NET Box, welche mit 5 beginnt, kann nicht genutzt werden. Nein, diese Box wird ohne Karte betrieben.