Betreff: Wiederherstellung meines Vertrags gemäß Konditionen bis März 2023 siehe Kundennumm

[digo]

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@Ludwig3  schrieb:

So weit so gut,

Es handelt sich bei dem TV bei dem wir die Skygo App bzw. Sky Q App nutzen wollten um ein 2. Gerät im Schlafzimmer meines Schwiegervaters.

Es sollte unabhängig vom TV im Wohnzimmer welches mit Vodafon Giga TV Box 2 und freigeschaltetem Sky Programm betrieben wurde.

Im Schlafzimmer ist kein Antennenanschluss vorhanden, es kann nur über WLAN empfangen werden.

So wie ich das inzwischen sehe  geht das aber nicht oder was für eine Lösung können Sie anbieten.

Mit freundlichen Grüßen

Günter Dürr

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Die SKY GO App ist für mobile Geräte und PC!

Also schreib nicht immer bzw.! 

Für deine geplanteNutzung brauchst du die SKY Q App, fertig!

@Ludwig3 

Du hast jetzt den Moderator angeschrieben????

[axels]

Hallo @digo 

die Sky Hardware ist immer Voraussetzung und der Sky Q Service oder Multiscreen. Heißt nur unterschiedlich, ist aber das selbe. 

VG, Axel

[digo]

Die beiden TV's erfüllen die technischen Voraussetzungen für die SKY Q App? @Ludwig3 

https://www.sky.de/hilfe/s/article/technische-voraussetzungen-sky-q

Hast du den Moderator nun erreicht? @axels 

JA oder NEIN?

Dann brauche ich nicht weiter zu schreiben. Dann bin ich beruhigt!

War nur etwas unsicher, da hier etwas quer geschrieben wird und du mit den eigenen Daten Probleme hattest.

Ich bin hier ein User ...

Dann schreibe aber bitte mal das Ergebnis. 

[Ludwig3]

Moderator erreicht. Danke

[Oliver2301]

Hallo,

sehe mein Sky Abo auf einem original Gerät mit Smartcard und möchte mein sky-Abo auf die GigaTV 4k Box anschauen. Kann man das umbuchen? Ich hoffe, dass sich ein Moderator meldet und mein Anliegen dann per PN geklärt werden kann.

Viele Grüße

Oli

[Juliane]

Hey Oliver2301,
 

ja, die Umbuchung ist möglich. Kontaktiere mich bitte mit deiner Kundennummer in einer Privatnachricht.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Oliver2301]

Hi Jule, wie lange dauert die Umstellung?

Entstehen mir hier Kosten?

LG Oli

[Juliane]

Die Freischaltung der Sky Sender erfolgt binnen 24 Stunden.

Ja, für den Wechsel berechnen wir einmalig eine Gebühr von 19,99 Euro.

[Oliver2301]

Hi, brauchst du auch noch eine Seriennummer oder irgendwas vin der Vodafone GIGA Box?

Wie geht das mit der Freischaltung?

Sorry für die vielen Fragen

LG Oli

[Juliane]

Ja, ich brauche die Seriennummer von deinem Gerät.
 

Ich buche diese bei uns im System ein. Dein Anbieter bekommt dann ein Signal von uns und die Kanäle von Sky werden dann aktiviert.
 

Den Sky Q Receiver musst du dann binnen 14 Tage an uns zurückschicken.

Wenn du die Umstellung beauftragst, fallen folgende Dienste weg:

- Sky UHD-Inhalte

- 18+/Video-On-Demand

- Sky Store

- Multiscreen

- Sky Q Mini

- Entertainment Plus

[Oliver2301]

Kann ich dann Netflix nicht mehr empfangen?

[Juliane]

Genau, Netflix wird dann entkoppelt.

[Oliver2301]

Ändert sich dann preislich was?

[DorinaN]

Hallo @Oliver2301, 

da das Sky Entertainment Plus Paket aus Entertainment umgestellt wird, ändert sich auch der Preis. 😉 

Viele Grüße, Dorina

[Jen24]

Hallo liebe Moderatoren, 

unser Horizon Receiver wurde mit der GigaTV Cable Box 2 ausgetauscht. 

Ich bitte um Freischaltung unseres bestehenden Abos auf der neuen Box.

Liebe Grüße 

Jen24

[axels]

Hallo @Jen24,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[ulihk]

Hallo,

ich habe bisher Sky über die Horizon-Box gesehen.
Nach Wechsel auf die GIGA TV Cable Box 2 möchte ich die Freischaltung auf die neue Box.

Ich könnte alle Daten per PN schicken.

Vielen Dank im Voraus!

[Nadine]

Hi @ulihk, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[gotsgosky]

Hallo,  ich habe das gleiche Problem.
Benötige Freischaltung der SKY Sender auf meiner neuen GIGA TV Box 2.

Vielen Dank und Gruß
Thomas Schumacher

[KatjaZ]

Guten Abend @gotsgosky,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir deine Sky Kundennummer sowie die Seriennummer der GigaTV Box in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße

Katja