Betreff: Umstellung auf Vodafone Giga TV / GigaTV 4K Box

[Ronald_S]

Hallo @Gizzmo1712, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Holger1969]

Hallo @Ronald_S , 

ich habe ein ähnliches Problem, so bin ich vom Produkt Horizon TV zu Giga TV gewechselt und habe nun auch Giga TV Box 2 bekommen. 

Dort kann ich jedoch nicht mehr auf meine Sky Programme zugreifen. 

Ich hoffe, dass man mir hier weiterhelfen kann. 

Mit freundlichen Grüßen 

Holger 

[anbukln68]

Hallo,  die Horizon hat gestern das Update auf GigaTV erhalten. 

Vorher waren die sd-varianten frei, nun nicht mehr, Alle anderen sky Sender sind frei.

[Ronald_S]

Hallo @Holger1969, hallo @anbukln68, nennt mir bitte jeweils per Privatnachricht eure Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teilt mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klickt auf meinen Profil-Namen und wählt dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Pitti55]

Hallo, ist Dein Problem gelöst worden? Habe das gleiche, aber mir wurde hier durch einen Mog

gesagt, ich soll mich an Vodafone wenden.

[nbcandreas]

Liebe sky mods,

Meine cable box 2 muss ausgetauscht werden. Dadurch wird sich mit Sicherheit die kdsn ändern. Wenn die Box da ist, kann ich mich hier melden um die nummer ändern zu lassen sowie die Freischaltung? Da es hier damals super funktioniert hat (im Gegensatz zu Telefon Hotline), würde mich das freuen.

Viele Grüße

[Juliane]

Hey nbcandreas,

na klar, melde dich, sobald du die neue Nummer weißt. 🙂

VG, Jule

[ffink7]

Hallo zusammen,

ich benötige eine Freischaltung von meinen Sky Sendern auf einer neuen VF Cable Box 2. Bin von der Horizon Box auf die Cable Box 2 umgestiegen.

Viele Grüße 

Fabian

[Ronald_S]

Hallo @ffink7, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[nbcandreas]

Hallo liebe Sky mods,

meine defekte Giga TV Cable Box 2 wurde ausgetauscht. Dadurch hat sich meine KDSN geändern. Diese müsste geändert werden von euch und ebenfalls bitte freigeschaltet werden 🙂

 Würde mich über eine RÜckmeldung freuen.

Viele Grüße

[axels]

Hallo @nbcandreas,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Anonym]

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@Sanny_G  schrieb:

Für die Horizon Box gibt es eine sog. virtuelle Smartcardnummer (z.B.: 000367112xxx), jedoch Vodafone führt bis Ende November 2022 eine Migration bzw. virtuelles Update der Horizon Boxen durch, dabei werden die virtuellen Horizon Smartkarten auf Horizon-ID umgestellt. Diese befindet sich auf der Rückseite der Box und ist alphanumerisch & 12-stellig (bspw. NFED12345678, NAEG00070001) aufgebaut.

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Müssen Kunden, deren Horizon-Box über ihre virtuelle SmartCard-Nummer bei Sky bereits registriert ist, nach dieser Umstellung von sich aus aktiv werden und die Horizon-ID Sky mitteilen, um darauf weiter die abonnierten Programmpakete sehen zu können?

[axels]

Hallo @Anonym,

die Umstellung erfolgt automatisch. Die Kunden müssen sich nicht melden, nur wenn es ein Problem gibt.

VG, Axel

[Anonym]

Vielen Dank für Deine schnelle Antwort, @axels . 😊

[MikeZim]

Hallo Admins,

bei miir wurde ebenfalls der Horizon Receiver (mit virtueller Smartcard) die GigaTV Cable Box 2 (KDSN 413xxxxxxxx) umgestellt.

An wen darf ich mich wenden zur Umstellung/Freischaltung meines Sky-Pakets?

Gruß, Mike

[Cornelia_N]

Hi @MikeZim,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, sofern du noch Hilfe benötigst. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[MikeZim]

Hallo Conny,

Vielen Dank für die Rückmeldung. Mittlerweile funktioniert es, hatte gestern einen Kollegen von der Hotline an der Strippe, der die Berechtigung zur Umstellung auf die GigaTV KDSN hatte.

Wollte ja heute früh Formel 1 schauen.... 😉

[nbcandreas]

Dann hattest du Glück. Zu 95 Prozent der Hotline haben davon keine Ahnung

[Pitti55]

Hallo, ich habe genau so ein Problem. Nach dem Update auf die Horizon-Box sind einige Sender wie z.B.

Sport Event, Sport Golf, Sport Premieur Leage und einige BL-Kanäle nicht vorhanden. Nach Rücksprache

mit Vodafone kann das nur Sky ändern. Bitte um Hilfe.

[Sanny_G]

Hallo @Pitti55, 

für die Einspeisung und der finalen Freischaltung der Sender ist nicht Sky zuständig, sondern Vodafone. Bitte nimm einen Sendersuchlauf vor, sofern noch nicht geschehen. 

Falls die Sender jedoch vorhanden sind, aber du "nur" keine Freischaltung dafür hast, nenne mir bitte per privater Nachricht die Horizon ID*, deine Sky-Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

* Die Horizon-ID befindet sich auf der Rückseite der Box und ist alphanumerisch & 12-stellig (bspw. NFED123xx, NAEG00070xxx) aufgebaut.