Vodafone GigaTV Cable Box 2 Freischaltung fehlgeschlagen

[TinaF]

Hallo @Mindhunter87,

entschuldige die späte Rückmeldung. Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schreibe mir eine private Nachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

Teile mir in deiner Nachricht bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.
Sofern du PayPal angegeben hast, benötige ich deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, nenne mir bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
TinaF

[RaimundG]

Hallo,

hast Du hierzu bereits eine Lösung?

Bei mir steht der Wechsel an und eigentlich sollte die Box für Sky anhand der technisch Spezifikation möglich sein, habe ich zumindest so recherchiert.

Gruß Raimund

[Mindhunter87]

@RaimundG 

aktuell ist der Fall noch in Klärung.

Gebe Rückmeldung sobald ich neue Informationen habe.

LG

[RaimundG]

@Mindhunter87 

Super Danke Dir!

Der Link der eigentlich aussagt dass es möglichsein sollte:

https://helpdesk.vodafonekabelforum.de/wiki/GigaTV_Cable_Box_2

[Mindhunter87]

@RaimundG 

Danke für den Link 

Vermute auch das eine Freischaltung möglich sein müsst.

Sender werden bereits angezeigt , allerdings kommt die Meldung Verbindung der GigaTV Cable Box nicht möglich ( oder so ähnliche) 😅

[RaimundG]

@Mindhunter87 

Kein Ding, wenn ich Ende der Woche die Box installiere gebe ich Dir Bescheid. 

Außerdem bietet Vodafone offiziell wohl ein Sky mehr an, schon aus dem Grund

müssten Sie Ihre Kunden die Freischaltung ermöglichen. Aber die Box ist ja auch

komplett neu und da kann es zum Start schon mal Probleme geben,

na ja warten wir mal ab.

Gruß

[peter65]

@Mindhunter87  schrieb:
Es kommt die Meldung Verbindungsproblem GigaTV Box

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Mit ein bßchen Glück kann man vorher noch diese Meldung sehen: Nicht abonnierter Sender.

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@RaimundG  schrieb:

Außerdem bietet Vodafone offiziell wohl ein Sky mehr an, schon aus dem Grund

müssten Sie Ihre Kunden die Freischaltung ermöglichen.

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Was hat das mit VF zu tun? Nur Sky schaltet ihre Sender frei, egal wie und wo gebucht.

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@RaimundG  schrieb:

eigentlich sollte die Box für Sky anhand der technisch Spezifikation möglich sein, habe ich zumindest so recherchiert.

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Hm, auf Grund der technischen Angaben schließt du das Sky freischaltbar ist?

Ob Sky egal über welches Gerät gesehen werden kann oder nicht, das hängt weniger von den technischen Daten ab, sondern vielmehr davon ob Sky da mitspielt.

Da Kabelempfänger, sollte der Empfang der Sender kein Probem sein, ob die auf der Box dann freigeschaltet werden (können), das ist ne ganz anderen Sache. Andererseits wird da verhindert das die beiden Sky UHD Sender empfangen werden könnnen, obwohl die ins VF Netz eingespeist werden. 

@RaimundG: Du bist ebenfalls exUM Kunde?

[RaimundG]

@peter65 

Ja bin ExUm und natürlich hast Du auch Recht das eine mögliche Harware Spezi von VF noch lange nicht bedeutet das Sky mitspielt. 

[peter65]

@RaimundG: Danke für die Info betreffs deines ex Anbieters. Mir geht nicht ums Recht haben, sondern darum das auch die entsprechende Verschlüsselung aufgeschaltet sein muß, sonst läßt sich da nichts freischalten.

Und die Giga Box 2 nutzt da ihrer eigene Verschlüsselung.

Sky Umzug auf Vodafone Cable Box 2 - Sky Community

Noch ein User mit dem Problem.

[lustig27]

Habe seit Freitag auch die Giga TV Cable Box 2.

Erster Anruf bei Sky: Eine junge Dame sagte mir, dass ich Vodafone kontaktieren müsste damit diese eine Email schreiben und so Sky auf der Box dann freigeschaltet werden kann. Dieses würde sogar kostenlos sein für mich.

2. Anruf bei Sky: Nach dem mir Vodafone mitgeteilt hat, dass das mit der Email total Schwachsinn ist. Man müsste Sky nur die Nummer der virtuellen Smartcard nennen. Diese bekam ich dann auch vom Vodafone Mitarbeiter.

Diese habe ich Sky mitgeteilt und nach 2 Minuten wurde Sky auf der Box freigeschaltet. Allerdings nicht umsonst... 19,95 € wurden für die Umbuchung fällig. 

[peter65]

@lustig27: Das hast du heute durchgeführt?

Virtuelle Seriennummer, die beginnt mit 413...?

[Mindhunter87]

Hallo zusammen kurzes Update 

Hatte gerade ein längeres Telefonat mit einem sehr kompetenten Techniker von Vodafone, der sich der Sache angenommen hat.  Er hat bestätigt, dass technische Voraussetzungen gegeben sind für die Freischaltung. Er meinte nur, dass eventuell es Probleme gibt , da die Box so frisch ist , dass manche Signale neu geschlüsselt werden müssen und Sky bestimmt in wie weit diese freigegeben werden. Er hatte mit einem Kunden Kontakt, der dass selbe Anliegen hatte und meinte dort wurde es erst gelöst, nach dem die KDSN verwendet wurde. Dies ist die Kundenbasierende Seriennummer bzw. Virtuelle Smartcardnummer . Das wäre der zweite Barcode von unten und beginnt mit 413... 

Habe soeben auch von TinaF Rückmeldung erhalten, dass eine Freischaltung möglich ist 👍🏻
Benötigt werden die Seriennummern und die virtuelle Smart Card Nummer, aber die Moderatoren geben euch Rückmeldung welche Information alle Sie in eurem Fall benötigen.

[peter65]

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@Mindhunter87  schrieb:

Benötigt werden die Seriennummern und die virtuelle Smart Card Nummer, aber die Moderatoren geben euch Rückmeldung welche Information alle Sie in eurem Fall benötigen.

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Ich mein, die virtuelle Smartcard Seriennummer dürfte reichen, da dürfte ja jedes Gerät ähnlich einer richtigen Smartcard seine eigene virtuelle Smartcard Nummer haben dürfte.

[Mindhunter87]

@peter65 

Möglicherweise.

Könnte mir aber auch vorstellen, dass mehrer Daten jetzt auch gesammelt werden um entsprechend Informationen für den Support zu hinterlegen.

Bin @TinaF für die Hilfe dankbar.

Hier kurz eine Zusammenfassung was in meinem Fall benötigt wurde:

- KDSN 413.....

- SerialNo 620...

- Kundendaten zur Verifizierung

Bitte beachtet, dass eine Servicepauschale berechnet werden muss für die Freischaltung in Höhe von 19,95 Euro einmalig.

[RaimundG]

@Mindhunter87 

@lustig27 

@peter65 

Danke Euch für die Infos, macht das ganze für das anstehende Telefonat einfacher!!!

Top!

Gruß

[Oliver_P12]

Hallo zusammen,

ich habe eine Vodafone GigaTV Box und muss jetzt beim Buchen von Sky meine GigaTV Receiver Seriennummer angeben aber die ist anscheinend falsch.

Auf der Box steht hinten eine Seriennummer die mit 619 beginnt, Sky will aber eine die mit 401 anfängt?

Hat da jemand Erfahrung mit gemacht?

VG

[peter65]

@Oliver_P12: Hast du die Giga Box 4K oder die Giga Box 2?

[Oliver_P12]

Ich habe die GigaTV Net Box

[peter65]

Mit der Giga TV Net Box ist aktuell kein Sky möglich.

[Oliver_P12]

Das heißt ich kann Sky gar nicht erst buchen?