Technischer Fehler

[Pierre07]

Eigentlich hab ich mich gefreut, dass ich mich endlich für Sky entschieden hab. Leider hat bis jetzt noch nichts funktioniert.  Zuerst hat sich mein Sky q Receiver immer aufgehängt und beim zweiten Receiver funktionieren die On demand Inhalte nicht. Technischer Fehler 1190. Über die Hotline wird einem nicht geholfen.  Warte schon über eine Woche auf einen Rückruf bzw wurde mir beim zweiten Anruf wieder ein Rückruf versprochen.  Bin leider kurz davor wieder zu kündigen. 

Kann mir hier irgendjemand helfen?

[digo]

Fehler On Demand sind oft durch den Moderator zur klären!

Keine Panik!

Du bekommst eine Einladung eine PN zu schreiben,

Vorher einmal neu einloggen!

Interesse:

Als Neukunde hast du doch einen neuen Receiver erhalten?
Festplatte an der Seite?

[puhbert]

Also

Receiver 1 funktioniert überhaupt nicht? 

Receiver 2 funktioniert aber nur On Demand nicht ?

[Pierre07]

Da bin ich gespannt.  Es ist halt schade, dass ich jetzt einen Monat Kunde bin und es bis jetzt nie richtig funktioniert hat.

Ja hab und mittlerweile schon den zweiten. 

Danke und LG

[Pierre07]

Reciver eins musste ich mindestens 1-2 Mal am neu starten.  Heißt neu installieren.  

Reciver 2 on demand nicht möglich. 

[digo]

Und meine Interessenfrage bei Neukunden?

[Pierre07]

Ja hab einen neuen Reciver mit Festplatte an der Seite bekommen. Falls du das meinst?

[puhbert]

@Pierre07 

OK....wie @digo schon mitgeteilt hatte hier jetzt einfach auf einen Mod warten.....bei On Demand fehlt hier wohl das Freischalthäkchen .Passiert scheinbar oft bei Tauschgeräten ,eventuell durch die neue  Zuordnung der Seriennummern.

Warum das nicht ein Mitarbeiter der Hotline auch erledigen kann, bleibt ein wohlgehütetes Geheimnis bei SKY ☝️

[christina]

Hallo @Pierre07, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina