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Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

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lukask25
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Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Hallo heute kam mein Sky Q Receiver plus Smartcard. Alles klappt super, also ich kann Sender die nicht von Sky sind auch ohne Probleme kucken.

Bei Sky senders steht immer das meine Smartcard nicht zugeordnet oder aktiviert ist.

Ich habe alles probiert von Aktivierungshotline zu Online überall steht das entweder ein Fehler aufgetreten ist, das die Aktivierung vollzogen wurde oder das ich es später nochmal probieren soll.

Ich weiß das diese Diskussion bzw. Frage schon öfters gestellt worden ist aber keine der Fehlerlösungen der anderen ist bei mir zugetroffen.

Ich habe wirklich alles probiert und wollte jetzt euch nochmal zur Unterstützung ziehen.

Was kann ich noch tun.. habe schon überlegt Sky direkt wieder zu widerufen möchte aber doch von den Vorteilen etwas haben.

Lg Lukas.

Danke für jede Rückmeldung.

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lukask25
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

So Leute ich danke euch für all antworte.

Der Mod Axel S hat mir mir geschrieben und wir sind auf die Lösung des Problems gekommen. Klar es war die falsche Smartcard.

Er schickte mir unverzüglich eine neue Smartkarte zu. Heute kam sie an, reingesteckt und sofort funktioniert. Danke an euch alle und an Axel S. Liebe Grüße ❤️

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hmarcel
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Hotline anrufen oder einen Moderator via Pn anschreiben. Oben auf Personen, nach Moderator suchen. Gucken wer das letzte mal Online war und diesem dann eine Nachricht mit Kundennummer, Receiver Seriennummer und Smartcard Nummer schicken. Du wirst dann irgendwann eine Antwort bekommen

lukask25
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Ich muss gestehen die Frau am Hotline Anruf war aufgebracht und unfreundlich und hat auch einfach aufgelegt während dem Gespräch. Sie sagte das Signal ist raus und als ich antworte nein ist nix da zack hat sie aufgelegt. Naja wird's wohl doch zurückgeschickt.

digo
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Diese Weg nicht empfehlen. Hier bestehen Reihenfolgen!

Kommt meist nicht gut an ohne Aufforderung.

digo
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Du must einfach mehr angeben!

Sat oder Kabel?

Kabelanbieter?

Eventuell mal 24 h warten und die Sendersuche neu durchführen.

Du hast das Paket ja erst heute empfangen.

hmarcel
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Nächste mal direkt am Anfang nach dem Namen fragen und das Gespräch aufzeichnen (lassen).

lukask25
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Sender werden mir doch alle angezeigt. Das Problem ist nur das diese Smartcard nicht aktiviert ist und der Kundenservice nicht in der Lage ist mir gescheite aufgaben zu geben. Ein Huch was ist den mit dem Anruf los von einer Sky Mitarbeiterin. So etwas dreistes habe ich noch Nie. Wirklich nie erlebt.

lukask25
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Hätte ich machen sollen aber war mir ja nicht klar das man so dreist sein kann.

digo
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Du kennst SKY noch nicht?

Aufzeichnen wo und wie?

Du wirst noch Zeit haben SKY kennenzulernen.

Was glaubst du wie viele User hier Probleme haben Hotlinegespräche nachzuweisen.

Betrifft sehr oft Vertragsprobleme.

Und bei Neukunden wird sehr schnell einfach aufgelegt. siehe die vielen Beiträge dazu

Was sind das für Vorschläge?

Sehe gerade du bist erst 2 Tage Mitglied. Na dann ...

lukask25
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Ja ich bin erst seit kurzem Sky künde un bereue es jetzt schon überhaupt das Abo abgeschlossen zu haben.

Das mit dem Widerrufsrecht hat das schon Probleme gemacht? Weil ich gehe morgen sofort die Widerrufung einlegen.

digo
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Ja leider! Schreib mal das Ergebnis nach 24 h bitte.

Dann mit Angabe deines Zuganges.

Kabel oder Sat

Kabelanbieter

Ein Moderator schaltet sich nach Reihenfolge hier dann auch ein, ohne PN.

Nur so!!!

Bei Angabe von weiteren Daten können auch die User helfen.

digo
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Das war nicht für dich, sondern auf Grund der "Vorschläge" von hmarcel, siehe als Antwort auf..

Die 24 h hast du doch noch, oder?

hmarcel kennt sich hier definitiv auch noch nicht aus, da auch Neuuser.

Kein Vorwurf! Es ist für viele nur ärgerlich!

Und richtig ist die Antwort von hmarcel auch nicht.

Eventuell schalten sich noch User dazu. Versuche das Thema gerade aktuell zu halten.

Manchmal hilft es.

lukask25
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Kabel, KabelBW aber daran liegt es zumindest laut der Beraterin nicht.

herbst
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Bei welchem Kabelnetzanbieter bist du denn genau?

dvb-t
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

hmarcel schrieb:

Nächste mal direkt am Anfang nach dem Namen fragen und das Gespräch aufzeichnen (lassen).

Witzbold

Sky wäre längst pleite wenn das sooooooo einfach wäre

digo
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

hmarcel ist auch erst 2 Tage angemeldet. Ich wollte es nicht so hart sagen. Jeder lernt dazu.

digo
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

siehe 21:22

eben ergänzt

herbst
Regie
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

lukask25 schrieb:

Kabel, KabelBW aber daran liegt es zumindest laut der Beraterin nicht.

Hast du eine V23?

digo
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Wir haben wieder mal Unitymedia als Ableger.

lukask25 Und du hast die anderen Sender nur in SD richtig?

Das bleibt auch so!

digo
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Re: Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

Die Beraterin die aufgelegt hat?

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