Sky Q Receiver Fehler 13130

[Toddi1]

Ich habe bereits den 3. Receiver und eine neue Festplatte der Fehler bleibt trotzdem.

jeite wieder angerufen das gleiche nochmal jetzt bekomme ich wieder einen neuen Receiver.

Es wird auch dann nicht weiter gehen .

hat jemand eine Lösung ??

[digo]

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-Fehler-13130-auch-bei-Tauschreceiver/m-p/716256/...

Ich hätte Bedenken wegen deiner Smartcard? Eher selten, aber möglich?

https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-13xxx-sky-q-receiver

Das hat keiner vermutet?

Zitat:

"Prüfung Smartcardtausch

Wurde deine Smartcard wegen diesem Problem bereits getauscht?

Wenn Nein:
Die Diagnoseschritte haben ergeben, dass die Smartcard getauscht werden muss.
Durch Klicken auf "Weiter" beauftragst du einen Smartcardtausch und bestätigst, dass du alle Diagnoseschritte durchgeführt hast. Falls nicht oder du dir unsicher bist, kannst du die Diagnose wiederholen."

3 Receiver eine Festplatte?  Jetzt der 4. Receiver über die Telefonstrecke.

@Toddi1 

Du schreibst sicher das Ergebnis? Bitte unbedingt!

[Toddi1]

Schon so oft angesprochen aber die wollen nur den Receiver tauschen 

@digo 

[digo]

Die müssen raus! Bestimmt!

@Toddi1 

Es ist doch sogar Bestandteil der SKY Hilfe.

Bei der Tauschanzahl?

Morgen wird sich ein Moderator melden!

Du hast den Link!

Kannst du selbst tauschen oder warten.

[Toddi1]

Danke für den link 

@digo habe eine. Neue beantragt bzw. Bestellt 

mal sehen wie das wird .

[tanni2402]

Moin 😊, 

• unser SkyQ Receiver spinnt neuerdings immer öfter. Er meint, die Smartcard sei falsch eingesteckt. Fehler 13080. 

Ist er defekt? Was muss ich tun?

VG Tanja Dose 

MOD-EDIT: Thread verschoben

[Schnippelmann]

Die Karte schon mal rausgenommen und die Kontakte der Smartcard (Chip) vorsicht gereinigt? Mag 'ne Einbildung sein, aber Hardcore-User schwören auf ein Radiergummi!... das hast Du aber nicht von mir! 🙊

[christina]

Hallo @tanni2402, 

sofern der Tipp von @Schnippelmann nicht hilft, findest du in unserem Hilfecenter unter https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-13xxx-sky-q-receiver Unterstützung zu dem Fehlerbild.

VG,

Christina

[tanni2402]

Hallo! 

Vielen Dank! 

Ich versuche das mal. Mir war nicht bewusst, dass man die Smartcard entnehmen kann....

*blond in* 😂

[tanni2402]

Hallo!!!

Vielen Dank! Es hat geklappt.

Das wusste ich nicht, dass die Smartcard entfernt werden kann.  😂

[speckbaer83]

Hallo zusammen,

plötzlich habe ich während des Fernsehens eine Smartcard-Fehlermeldung erhalten (13040). Ich habe dann den Receiver neugestartet, selber Fehler. Habe dann die Smartcard entfernt, kurz mal den Chip abgewischt und wieder eingesteckt (natürlich weiterhin mit dem Chip nach unten). Weiterhin Fehlermeldung 13040 und zusätzlich 13080.

Ist die Smartcard defekt oder gibt es ggf. noch einen "Trick", damit ich die Smardcard wieder gangbar bekomme?

Danke für Eure Hilfe. 

MOD-EDIT: Thread verschoben.

[puhbert]

Auch fest reingesteckt,die hakt manchmal ein bißchen! 

[schütz]

@speckbaer83 

Bitte hier alles durcharbeiten.😍

hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-13xxx-sky-q-receiver 

Danach per Chatoder Hotline evt tauschen.

Alternativ; es hier aussitzen und warten bis sich ein MOD deiner annimmt.

Grundsätzlich ist bei 13030/40 alles möglich.

Geräteseitig oder Karte defekt.

Auch wichtig;

Die Karte darf nicht am Gerät überstehen, gegen einen leichten Widerstand einschieben.

[Sanny_G]

Hallo @speckbaer83, 

wie du schon informiert wurdest, gehe bitte die Schritte über den genannten Link https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-13xxx-sky-q-receiver durch. Darüber kannst du dann auch eigenständig einen Tausch der Smartcard einleiten. 

VG, Sanny

[speckbaer83]

Hallo @schütz 

Danke Dir, ich habe es ausgesessen und siehe da, spontane Wunderheilung. Hoffen wir, dass es so bleibt und es nur wieder einmal ein Bug war 🙄.

[Fred1140]

Guten Abend,

ich habe nun meinen neuen Sky Q Sat Receiver ausgepackt und die Installation gestartet. Die Smartcard wurde wie gewünscht korrekt eingeschoben, aber dann passiert nichts. Der Fehlercode 13130 wird angezeigt und die Fernbedienung reagiert nicht. Ich habe den Receiver schon mal vom Strom genommen und von vorne begonnen, bleibe aber wieder am selben Schirm (inklusive Fehlercode) stecken.

Würde mich über Hilfe freuen.

MfG,

Fred

MOD-EDIT: Thread verschoben

[pinky999]

Das folgende mal probiert?

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-update-stecke-bitte-die-smart...

[Fred1140]

Hallo @pinky999 ,

habe ich probiert, immer noch das selbe Ergebnis.

LG,

Fred

[Fred1140]

... nur zur Info, die Smartcard lässt sich nur bis zur Hälfte einschieben, etwas blockiert die Karte.

LG,

Fred

[puhbert]

Man darf da schon fester drücken ,da ist immer ein Widerstand ☝️