Sky Uhd

[ibolito]

Hallo liebe Community,

ich habe gestern mein Abo umstellen lassen über die händler Hotline Email, damit icb UHD empfangen kann. 

Die Änderung ist im Konto ersichtlich, die Sender können aber immer noch nicht empfangen werden. Die Dame in der Hotline konnte mir leider nicht helfen. Vielleicht hat hier ja jemand eine Idee. 

[digo]

Welche Fehlermeldung kommt da genau?

"Keinen UHD Empfänger gefunden!"

Welchen TV nutzt du?

Sonst halt Einstellungskontrolle.

[ibolito]

Es kommt die Meldung 11050

Samsung CU8079

[digo]

Österreich?
Brauchst eh einen Moderator!

[ibolito]

Ne Deutschland 

[digo]

Dann warte einfach auf eine Einladung eines Moderators.

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo @ibolito,

bitte wende dich an die Händlerhotline* oder dem Außendienstmitarbieter, der euch regelmäßig im Laden besucht, denn bei diesen Abonnements sind unser normaler Kundenservice und auch wir Moderatoren der falsche Ansprechpartner.

VG, Sanny

*Falls dir die Nummer nicht bekannt ist, erfrage diese bei deinem Vorgesetzten.

[ibolito]

Ich bin bereits parallel mit der Händlerhotline per Mail im Austausch, mal sehen ob das Problem gelöst werden kann.