@puhbert
Ein Moderator schaut sich die Verträge an.
Dann kommt es auf die bereits durchgeführten Aktionen an. z.B. bereits erfolgte vorhergehende Tauschaktionen. Oder der Fehlerhinweis ist eindeutig vom User dargestellt!
Beispiel:"
Hallo,
gleiches Problem hier beim UHD schauen. Receiver wurde bereits getauscht - hat nichts geändert. Was tun?"
Sollte der Fehler nicht grundsätzlich mit dem Hinweis UHD zu tun haben, wird normal getauscht!
Also kein Einfluss!
Sollte definitiv der UHD Fehler vorliegen (Hardwareüberlastung), kann gegen einen Q mit seitlichem Festplatteneinschub getauscht werden.
Dann nur über "Sonderrechte"! @KatjaZ
Nur ein Wunsch des Kunden hat keinen Einfluss!
"Und es spricht auch nichts dagegen,
wenn du das in einer der persönlichen Nachrichten an die Mods ausdrücklich wünschst!"
Das stimmt LEIDER nicht.
@pgrille
Und deine Fehleranalyse haben wir doch, gemeinsam, sehr genau durchgeführt?
Da habt ihr etwas falsch verstanden?
Kunden ohne UHD Vertrag eh nicht!
Und @borussiabvb2020 hatte nur den Wunsch!
So wird es leider nichts!
Dabei hatte er doch alle Informationen von mir.
Du hast doch UHD im Vertrag, sonst nicht!
Das Problem, bei dir klappern immer alle Bauteile gleichzeitig.
Das ist dann nicht der UHD Fehler.
Weniger beschreiben, aber sehr konkret, bringt manchmal mehr.
Denke SKY wird noch lange mit den alten Q Geräten arbeiteten müssen.
Und wir sind hier im Thread UHD Fehler und nicht in "mein Q fällt aus"!
