Sky Receiver startet nicht

[raufe80]

Hallo!

Ich bin Neukunde. Gestern habe ich das Paket mit dem Receiver erhalten. Am Nachmittag habe ich die Installation vorgenommen und es hat alles einwandfrei funktioniert. Am Abend hat sich der Receiver nicht mehr einschalten lassen. Ich habe schon alles ausprobiert und bin ratlos was ich noch machen kann. Kann mir jemand weiterhelfen?

LG Marianne

[georgk]

Hallo raufe80,
ich gehe davon aus, dass du den Q-Receiver (Sky+Pro) hast? Kannst du mir bitte genauer schildern, was du mit "nicht einschalten" meinst. Reagiert er gar nicht mehr auf deine Fernbedienung oder hängt er im Startmenü? Bitte gehe noch einmal diese Lösungsweg durch: https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q/mein-sky-receiver-geht-nicht-1000605
Hast du auch schon mal vorsichtigt andere Kabel, falls vorhanden, getestet?
Viele Grüße
Georg

[raufe80]

Danke! Ich hab gestern mit dem Kundenservice telefoniert. Wir haben alles ausprobiert und der Receiver wird ausgetauscht.

LG

Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.