Hallo @Davidbvb, das tut mir leid.
Wenn Sender fehlen und/oder verpixelt sind, weist dies immer auf ein Empfangsproblem hin.
Man sollte das Antennenkabel abnehmen und schauen, ob es irgendwo geknickt oder gar kaputt ist und auch mal ein neues besser abgeschirmtes verwenden, wenn dieses schon recht alt ist.
Außerdem sollte man sich auch die Anschlüsse selbst einmal anschauen, auch an der Kabelbuchse an der Wand. Ein T-Stück z.B. sollte man immer vermeiden, falls eines in Verwendung ist.
Sehen die Anschüsse okay aus und hilft ein neuer Sendersuchlauf sowie ein neues Kabel nicht nicht, sollte man sich im 1. Step beim Kabelanbieter melden, damit dieser die Leitungen/Frequenzen an der jeweilige Adresse prüfen und notfalls einen Techniker vorbei schicken kann.
Ansonsten kannst du über https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/zu-wenige-sender-auf-meinem-sky-q-rec... oder https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/bild-ist-verpixelt-ueber-den-sky-q-re... unseren Vor-Vor-Service beauftragen, welcher ein Messgerät und auch einen Sky Q Receiver dann mit bei hat.
VG, Sanny
