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Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010/11020)

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axels
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

Hallo @Vivii2811,
 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

Vivii2811
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Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

Es geht wieder alles. Vielen Dank für die Hilfe von jedem einzelnen hier ☺️

axels
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Re: Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

Hallo @Vivii2811,

 

das freut mich, dir noch einen schönen Abend.

 

VG, Axel

borussiabvb2020
Castingleiter
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Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

@Vivii2811  wärst du so nett und teilst uns noch mit, woran es jetzt letztendlich gelegen hat? So hilfst du auch anderen Nutzern mit ähnlichen Problemen. 😎

tomschie
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Fehler 11010 Sky Q Receiver kein Empfang

Hallo,

Gestern hatte ich schon ständig Bildaussetzer. Und seit heute erscheint auf jedem Sender die Fehlermeldung. 

Ich habe daraufhin die Antennenkabel einmal abgenommen und habe gesehen, dass am Receiver der Anschluss total verschmort ist. 

Der Receiver muss aus meiner Sicht getauscht werden. 

 

puhbert
Regie
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Betreff: Fehler 11010 Sky Q Receiver kein Empfang

Der Anschluss vom Antennenkabel ist verschmort?.

Du empfängt über SAT? Dann eventuell auch den LNB mit überprüfen 

 

Einen Tausch musst du auf jeden Fall durchführen, das geht am schnellsten über deinen Servicebereich. Da kannst du ihn kostenlos tauschen, oder hier auf einen Mod warten .

Janocore
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Re: Fehler 11010 Sky Q Receiver kein Empfang

Hallo tomschie,

 

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

 

Schreib mich einmal privat an, damit ich dir helfen kann.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

 

Viele Grüße,

Jano

tomschie
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Re: Fehler 11010 Sky Q Receiver kein Empfang

Hallo Jano,

 

vielen Dank für deine Antwort.
Ich konnte heute bereits im SKY-Chat einen Receiver-Tausch veranlassen.

Ging ganz problemlos.

 

Viele Grüße

tomschie

icetigers99
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Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Heute musste ich fest stellen das einige sky Sender nicht mehr bei pyur im Kabel fehlen

Es handelt sich um folgende sender

 

Sky atlantic hd

Sky Golf hd

13 street hd

Sky Tennis hd

Usw

Könnte mir da jemand weiter helfen

Juliane
Moderator
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Re: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Hey icetigers99,
 

eine allgemeine Störung ist mir nicht bekannt. Hast du schon einen neuen Sendersuchlauf durchgeführt? -> https://www.sky.de/hilfe/s/article/sendersuchlauf-durchfuehren-sky-q-receiver

 

VG, Jule

icetigers99
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Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Ja habe ich gemacht aber es kamm die fehler Meldung kein tv signal

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Du nutzt aber einen Sky Q Receiver von uns, richtig?

 

Eine Hinweisnummer wird dir nicht vorgeblendet?

icetigers99
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Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Habe einen sky q reciver von.sky Fehler code 11010 kein.rv Signal 

Juliane
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Re: Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Alles klar, gehe bitte folgende Schritte genau einmal durch: https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11010-oder-11020

icetigers99
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Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Kommt weiterhin  die Fehlermeldung  11010 kein tv signal

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Schade, dass der Fehler weiterhin vorgeblendet wird. Ich vermute, dass ein Empfangsproblem vorliegt.

 

Sofern du alle Punkte abgearbeitet hast, kannst du unseren Techniker beauftragen. Dieser schaut sich das Ganze dann vor Ort einmal näher an.

icetigers99
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Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Was würde das kosten

berlin69er
Schnitt
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Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Wenn er feststellt, dass es nicht am SkyQ liegt schon.

Hast du einen TV mit DVB-C Tuner? Dann stecke das Antennenkabel zunächst mal in diesen und mache einen Sendersuchlauf. Wenn du die Sender dort dann in der Liste findest (auch wenn sie verschlüsselt bleiben), kannst du davon ausgehen, dass das Problem vom Sky Receiver kommt.

Sollten sie dort auch nicht auftauchen, ist es eher ein Problem bei dir. 
Da könntest du zunächst mal mit einem anderen Antennenkabel beginnen und wenn das nichts hilft schauen, ob sonst noch Sender fehlen und eine Störung bei Pyur melden.

Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

Hallo!

Ich habe die selbe Fehlermeldung bei allen neuen Sendern von Deluxe Music d.h. DLX Rock, DLX Flashback usw.

Den Anweisungen des Sky Q Receivers bin ich gefolgt und dennoch kein Empfang der genannten Sender möglich, alle anderen funktionieren tadellos. Sat Anlage inkl. Verkabelung ebenso.

 

Bin ich der einzige und was könnte Abhilfe schaffen? Einen neuen Sendersuchlauf kann man bei den Sky Q Receivern ja leider nicht durchführen.

 

Vielen Dank im Voraus!

axels
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

Hallo @Anonym,

 

gehe bitte hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11010-oder-11020 den Ablauf durch. 

 

VG, Axel

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