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Sky Q Receiver Fehler 16120

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Paulgaul
Special Effects
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Betreff: Sky on demand

Hallo, habe von Anfang an die Fehlermeldung 16120 und niemand ist in der Lage den Fehler zu beheben. Habe als ausprobiert was mir über Sky empfohlen wurde, bis hin zum zurücksetzen auf Werkeinstellungen. 

Sly0582
Kostümbildner
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Betreff: Sky on demand

@Paulgaul hab gestern Abend sky angerufen.

Nach 25 Minuten Wartezeit sollte ich die Einstellungen zurück setzen über die versteckte Funktion.

Danach ging es wieder.

 

Paulgaul
Special Effects
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Betreff: Sky on demand

Hab ich schon 2 x geht nicht

Paulgaul
Special Effects
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Betreff: Sky on demand

@ Sky 

Hab ich schon 2 x geht nicht

schütz
Regie
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

@xdreamer 


Wie mach ich den den "Normalen" reset ? 

Ist das die Nummer 5 Sek. Taste drücken auf der Rückseite ?


Ja.

hilfecenter/einstellungen/so-startest-du-deinen-sky-q-receiver-neu 

 

 

Es gibt weiterhin auch noch die Möglichkeit alle Einstellungen zurückzusetzen.😉

Sozusagen ein kleiner Miniwerksreset.😋

hilfecenter/artikel/einstellungen-zuruecksetzen 

 

Ausprobieren.

 

 

 

Paulgaul
Special Effects
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Wie gesagt, habe bestimmt 20 x bei Sky angerufen und wirklich alles probiert...... nix  außer Fehler 16120 

Isik
Geräuschemacher
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Betreff: Sky on demand

Ich habe die Funktion "Einstellung zurücksetzen" genommen. Jetzt scheint es wieder zu funktionieren...

Sanny_G
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo @xdreamer,

 

bitte gehe einfach die Schritte über https://www.sky.de/hilfecenter/problem-mit-hinweis/hinweis-es-gibt-aktuell-ein-technisches-problem-1... durch. Dort ist alles beschrieben.

 

Klappt darüber bis zur letzten Seite nichts, nenne mir per privater Nachricht deine Kunden- und deine Rufnummer sowie Anrufzeiten für ca. eine Woche. 

 

Auch du @Paulgaul teile mir diese Daten per PN mit, falls sie durch deine Anrufe nicht schon an die Technik weitergeleitet wurden. 


-> So könnt ihr 2 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny
 

th3004
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

ich kann mich da nur nathlos einklinken.....

seit einigen Tagen versuche ich Sky zu erreichen, zwecklos…Telefon Warteschleife bis der Arzt kommt, Chat an 55 Stelle :-(... wer hat so viel Zeit?

Ich habe schon Stunden mit der Kiste verbracht  nachdem alle Versuche , Tipps, Hinweise und weiß der Geier  was noch alles  hinter mir  um meinen SkyQ Receiver neu zu installieren nachdem der Fehler 16120 aufgetaucht ist...ich hab alles ausprobiert was die Sky Webseite und verschieden Foren hergegeben haben... ohne Erfolg. Der Gipfel...bei der Neuinstallation hängt sich das Teil auf und bleibt bei "sie können jetzt ihren SkyQ Reciver starten" hängen...nachdem der Receiver dann  etwa 2 Stunden "gehangen" hat hab ich ihn vom Netz genommen und eingepackt 😞 Ich bestell jetzt nun vor lauter Frust nen Austausch Receiver für 39.-!!! €  😞 weil ich die Faxen dicke hab....auch wenn mich das Gefühl beschleicht das dass alles Methode haben könnte. Sollte der auch nicht funktionieren häng ich das Teil ab, sitz meine paar Restmonate ohne Sky aus und das war’s dann!!

Ein mega enttäuschter SKY Fan

 

schütz
Regie
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

@th3004 

Den Receiver hättest du auch kostenlos bekommen.

Und noch jedem ist hier geholfen worden.

Und den Fehler kann man durchaus beseitigen.

 

th3004
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

wie soll man mir helfen können wenn nirgendwo jemand erreichbar ist und all die ganzen tipps nichts geholfen haben...außerdem hab ich noch keinen bestellt...

Monife
Tiertrainer
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

"Sie können jetzt ihren Receiver  starten " und es passiert erst einmal nichts das hatte ich auch. Egal was ich versuchte. Es ging nicht weiter.
Auch wieder völliger Schwachsinn und völlig nervig. Weiß nicht einmal mehr wie ich da raus gekommen bin. 
Reciever über geheimes Menü Zurücksetzen hat auf jeden Fall auch bei mir dazu geführt den Fehler 16120 los zu werden. 
Mal schauen wie lang. Aber es half 

th3004
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

@Monife Soll ich dir was sagen ?? Nicht mal das funktionierte ☹️

UweB66
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo

Diesen Fehlercode 16120  bekomme ich schon längere Zeit angezeigt, sobald ich On Demand /Sky Store usw. nutzen möchte. Zudem wenn ich auf Mein Sky gehe und möchte da etwas abrufen bekomm ich den Fehlercode 100-21 angezeigt, Auch kann ich UHD nicht mehr benutzen obwohl ich es extra zum Paket dazu gebucht habe.

Internetzugang funktioniert wird auch in den Einstellungen angezeigt und Update hatte der Receiver auch geladen.

Werkseinstellung zurück gesetzt und einiges was ich hier im Forum erlesen konnte hab ich versucht aber ich komme da nicht mehr weiter . Bitte um Hilfe 🙂

Viele Grüße

DorinaN
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo @th3004 und @UweB66,

 

lasst mir dazu bitte die Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann. 

 

Ihr erreicht mich, indem ihr auf mein Profil geht und "Nachricht" anwählt. 

 

Viele Grüße, Dorina

JohnnyWong
Geräuschemacher
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On Demand Inhalte nicht nutzbar.

Hallo zusammen✌️

kann seit 2 Tagen keine on Demand 

Filme oder Serien schauen,es erscheint bei allen Inhalten immer der Fehlercode 16120.

Inhalte vom SkyStore kann ich problemlos schauen...

Der Receiver ist Up to Date,resettet wurde er auch!

Support über Telefon oder Chat war bislang erfolglos,da ich bis dato keinen erreicht habe.

Hoffe das mir hier einer helfen kann.

In diesem Sinne,

Vielen Dank und Happy Weekend.

charly1511
Kostümbildner
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Betreff: On Demand Inhalte nicht nutzbar.

Lasse den Receiver über Nacht mal vom Strom und versuche es morgen nochmal.

JohnnyWong
Geräuschemacher
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Betreff: On Demand Inhalte nicht nutzbar.

OK Danke...werde es probieren .

 

schütz
Regie
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Betreff: On Demand Inhalte nicht nutzbar.

@JohnnyWong 

Hier bitte lesen...😉

evt hilft es auch bei dir 

Diesem Kunden hat es geholfen.😁

Ganz am Ende des verlikten Threads dranhängen.

Das ist ein Sammelthread zum Problem.

Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/page/228 (Sammelthread) 

RonnyK
Moderator
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Re: Betreff: On Demand Inhalte nicht nutzbar.

Hallo @JohnnyWong,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

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