Betreff: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

[miika]

Schade.

Du könntest bei der Hotline anrufen und fragen, ob mit deiner Geräteliste alles ok ist. Manchmal muss sie zurückgesetzt werden, damit es funktioniert.

[ErnstW]

OK, danke Dir für Deine Hilfe und wünsche Dir noch eine schöne Weihnachtszeit und für 2020 die besten Wünsche! 🍀🥂

[judith_p]

Hallo @ErnstW,

entschuldige die späte Rückmeldung. Konnte dein Anliegen in der Zwischenzeit gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Gruß, Judith

[kirni99]

Seit dem gestern funktioniert die Sky Q App nicht mehr. Weder die TV Sender, noch die Filme lassen sich starten.

Habe die App bereits neuinstalliert, leider kein Erfolg.

Bitte um rasche Behebung...

[Markus_79]

Rasche Behebung = den Samsung auf Werkseinstellungen setzen .... Sky wird dir nämlich das gleiche sagen

[kirni99]

Werde ich versuchen, aber funktioniert das auch sicher?

[Markus_79]

Ja, das auf jedenfall.... Aber keine Ahnung wie lange es dann gut geht.

[kleines23]

@kirni99 Das hatten 2021 mehrere Kunden ich auch, aber nach 2 oder 3 Tagen ging es wieder, ich würde mein TV bestimmt nicht auf Werks Einstellung setzen, Garantie kann Dir keiner geben das es dann wieder funktioniert. Aber muss jeder selbst wissen was er macht. 

[Markus_79]

@kleines23 

Und was machst du wenn dein TV mal rum zickt ??? Direkt einen neuen kaufen, da du ihn ja bestimmt nicht auf Werkseinstellungen setzt.

[kleines23]

@Markus_79 Ich schrieb ja nicht das ich es nie machen würde, aber wegen einer App nicht, da ich es ja schon erlebt habe. Ich bin auf die Q App nicht angewiesen.