Sky Jugendschutzpin wird nicht zugeschickt

[anna3112]

Hallo

Ich habe am 23.5. über meinen bestehenden MagentaTV Vertrag ein paar Sky Abos bestellt. Ich bekam auch direkt die Email von sky, in der ich meine Kundennummer fand und darauf hingewiesen wurde, eine Email mit meinem Jugendschutzpin direkt im Anschluss zu erhalten. Diese Email kam jedoch nie. Versuche ich mich bei sky anzumelden, kann meine Kundennummer nicht gefunden werden. Wie verfahre ich da jetzt? Bekomme ich meinen pin irgendwo anders her?  

[judith_p]

Hallo anna3112,

damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Wie das geht, siehst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Judith