Sender verschwunden...

[Sepp_92]

Hallo, ich habe folgendes Problem und zwar sind bei mir seit heute mehrere Sender verschwunden zb. TNT Comedy(HD) , History und noch 1 bis 2 die ich leider nicht mehr weiß ...

Seit ein paar Tagen war auf den Sendern nur "Technische Störung" und es passierte nix und seit eben hab ich gemerkt das diese aus meiner Liste verschwunden sind , habe einen Sendersuchlauf gemacht aber leider ohne Erfolg.. nun frage ich hier was ich machen kann um die Sender wieder zu bekommen ?

[SamoSri]

Das gleiche Problem habe ich auch bei Sendern wie TV Record SD, Boomerang oder auch TNT.

[rolli67]

Die Sender sind natürlich nicht verschwunden. Bei mir sind alle Sender vorhanden. Mach mal einen Sendersuchlauf!

[Sepp_92]

Wie man vielleicht in meinen Hauptpost sieht habe ich geschrieben das ich bereits einen Sendersuchlauf gemacht habe aber es gibt die Sender nicht mehr ....

[frankenbeutel]

Über Satellit sind die Sender bei mir empfangbar. Habt ihr evtl Kabelanschluss? Dann würde ich mal beim Netzbetreiber anfragen... 

[Sepp_92]

Ja empfange über Kabel aber bis vor kurzen waren die Sender noch verfügbar und lief auch alles Prima...

Werde mal bei unserem Anbieter nachfragen ist halt ein regionaler,mal sehen 

Trotzdem danke 

[SamoSri]

Ich empfange über Sat und es geht irgendwie nicht!

[clemenspflieger]

Hallo,

ich habe zur zeit das gleiche Problem.
Nach einem Sendersuchlauf sind alle Sender da.
Am nächsten Morgen sind wieder einige verschwunden.
Das wiederholt sich...
Habe bereits die anschlüsse gecheckt und sogar den receiver ersetzt

[Nadine]

Hallo @clemenspflieger,

es tut mir leid, dass dieses Problem besteht und ich heute erst auf deinen Fall eingehe. Der Receiver wurde also schon ausgetauscht? Schaust du via Kabel oder Satellit und kannst du mitteilen, welche Sender dann fehlen, ggf. auch die Anzahl?

Viele Grüße,
Nadine

[clemenspflieger]

Hallo,
ich schaue über Sat (Uni-Kabel-Lösung).
Dies seit ungefähr 1 1/2 Jahren ohne Probleme.
Abends setze ich den Receiver zurück. In den Einstellungen benutze ich folgendes:

Hier muss ich die Kanäle
1280 und
1400

angeben.
Nach dem erneuten Sendersuchlauf funktionierrt der Receiver einwandfrei.

Am nächsten Morgen: "Täglich grüßt das Murmeltier"........

[Nadine]

Update bitte einmal die Software. Drücke dazu die Reset-Taste hinten am Gerät solange, bis sich das Bootloader-Menü öffnet. Danach gehst du auf "Software aktualisieren".

[clemenspflieger]

O.k.
Läuft jetzt für 15 minuten

[Nadine]

Es kann ggf. auch etwas länger dauern. Warte einfach ab und breche das Update nicht ab. Schaue über den Tag regelmäßig nach, wie es aussieht und gib mir morgen ein Feedback, über den Stand der Dinge.

Viele Grüße,
Nadine

[sonic28]

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@clemenspflieger  schrieb:

Läuft jetzt für 15 minuten

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Das ganze dauert nicht, wie angegeben ganze 15 Minuten, sondern bis zu 45 Minuten. Dabei nicht wundern, wenn einige Minuten nichts passiert. Irgendwann passiert was und der Fortschrittsbalken füllt sich von links nach rechts. Danach kann es passieren (muss aber nicht so sein), dass der Fortschrittsbalken sich noch einmal von links nach rechts füllt. Sobald der Sky Q Receiver damit fertig ist, fährt er von selber wieder hoch.

Gruß, Sonic28

[clemenspflieger]

Guten Morgen,

leoder waren heute Morgen wieder Sender weg.....

Werde also wieder "zurücksetzen"

[Nadine]

Guten Morgen @clemenspflieger,

oh, dies tut mir leid. 😞 Wie lautet die Software, welche du aktuell besitzt?

Viele Grüße,
Nadine

[clemenspflieger]

Hallo,

Software:  Q140.000.29.02L  (58j9mja)
UI Version  14.197.142.09

[Nadine]

Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe mich nebenbei schon einmal mit dem Fachbereich ausgetauscht und die Kollegen benötigen noch Informationen:

- seit wann besteht das Problem ungefähr?
- trat die Störung erst mit dem Update (Q14) auf? Kannst du dies vielleicht mitteilen?
- die Sender, welche fehlen, kannst du diese eingrenzen? Also sind es bestimmte, z.B. private Programme und/oder Sky Cinema/Sport Sender

Sende mir des Weiteren deine Kundennummer per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine