Betreff: Receiver erhalten, nie bestellt!

[Quality]

Hallo, wir haben im Dezember eine Sky-Box zugesandt bekommen, obwohl wir keine bestellt haben. Der Kontaktname läuft auf meine Tochter, die schon seit 15 Jahren nicht mehr bei uns wohnt mit der Anrede  HERRN ...

Ich habe 2 Wochen versucht Sky zu kontaktieren - ohne Erfolg! Dann habe ich alles ruhen lassen (wird sich ja wer melden und Info geben, was mit der Box werden soll!). 

Gestern bekamen wir eine 4. Mahnung von Sky - obwohl es keine 3 Mahnungen davor gab - mit der Aufforderung, das Abonement, Mahngebühr und Schadenersatz in Höhe von 164,37€ zu zahlen.

In meinen Augen der glatte Betrug und schon kriminell.

Werde die Angelegenheit an die Polizei weiterleiten und Online-Betrug anzeigen, da ein ordnungsgemäßer Kontakt mit Sky nicht möglich ist..

MOD-EDIT: Thread verschoben.

[grauerwolf]

Hallo @Quality !

Das kommt leider immer wieder vor.

In diesem Fall musst du dich an die Betrugsabteilung bei Sky wenden!

Die erreichst zu unter: betrugsbearbeitung@sky.de

Die kümmern sich dann auch darum, dass der Rückversand der Geräte in die Wege geleitet wird.

Die Mods hier im Forum können bei der Angelegenheit allerdings nicht helfen und verweisen direkt auf die von mir genannte Mailadresse.

Viele Grüße und viel Glück

grauerwolf

[Quality]

Hallo @grauerwolf ,

vielen dank für die Info ... werde mal mein Glück versuchen.

[puhbert]

@Quality 

Eine Anzeige bei der Polizei würde ich aber trotzdem machen. Hier ja ja ein Fremder die Daten deiner Tochter missbraucht .

SKY kann man hier ja keine "Kriminalität " unterstellen,die sind ja selbst die geschädigten!

[puhbert]

---

@puhbert  schrieb:

@Quality 

Eine Anzeige bei der Polizei würde ich aber trotzdem machen. Hier ja ja ein Fremder die Daten deiner Tochter missbraucht .

SKY kann man hier ja keine "Kriminalität " unterstellen,die sind ja selbst die geschädigten!

Sollte " Hier hat ja" heißen 🙄

---

[Quality]

Es hat sich alles gereglet ... Mail an Betrugsabteilung und Receiver zurück gesandt!

Post mit Inhalt bekommen:

Sehr geehrte Frau ....

vielen Dank für Ihre E-Mail. 

Offensichtlich wurden Ihre Daten missbräuchlich von einer unbekannten dritten Person verwendet, um einen Vertrag mit der Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG abzuschließen. 

Selbstverständlich haben wir die Stornierung des Vertrags sofort in die Wege geleitet. Sky Deutschland wird keine Forderungen gegen Sie geltend machen. 

Sollten Sie Zahlungsaufforderungen erhalten, können Sie diese als gegenstandslos betrachten. 

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen aus Datenschutzgründen, keine weiteren Auskünfte zur Verfügung stellen können und entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. 

Zudem erhalten Sie in der Anlage das Retourelabel als PDF-Datei und als QR Code. Drucken Sie Ihr Retourenlabel auf ein DIN A4 Blatt aus und kleben Sie es gut sichtbar auf Ihre Retoure. Bitte entfernen Sie zuvor alle alten Versandlabel und Barcodes.

Freundliche Grüße 

Ihr SKY Team aus der Betrugsbearbeitung 

[digo]

Das ging ja schnell und fix!

Danke für die Info!

Denke dort liegen sehr viele Meldungen vor.

Aber bis zum Titel?

Egal!

Wünsche die alles Gute!

[Mario64]

Hallo liebe Moderatoren

Wir sind vermutlich Opfer eines Betrug geworden. Wir gaben gestern eine SkY Receiver per Post bekommen, ohne jemals einen Vertrag abgeschlossen zu haben. 

Wie können wir den Receiver zurückschicken und den Betrug mit ihnen klären?

mfg Mario 

Mod-Edit: In Sammelthread verschoben.

[grauerwolf]

Hallo @Mario64 !

Das kommt leider regelmäßig vor. Siehe hier: https://community.sky.de/t5/Receiver/Receiver-erhalten-nie-bestellt/td-p/663282/page/7

Das Forum ist dafür aber nicht die richtige Anlaufstelle. Die Mods können nichts tun. Du musst dich direkt an die Betrugsabteilung bei Sky wenden: betrugsbearbeitung@sky.de

Dort klärt man die Angelegenheit und hilft dir auch bei der Rücksendung des Gerätes.

Viele Grüße

grauerwolf

[grauerwolf]

Vielleicht kann ein Mod so net sein und das Anliegen in den oben von mir verlinkten Sammelthread verschieben.

[Hasenkind2001]

Hallo zusammen,

auch hier kam gstern ein Receiver an, den ich NIE bestellt habe. Scheint ja in letzter Zeit kein Einzelfall zu sein.

Auch bin ich kein Kunde und habe niemals ein Abo selber abgeschlossen.

Leider war ich nicht zu Hause als dieser ankam, sonst hätte ich die Annahme verweigert 

Weiß jemand aus dem Stehgreif ob man diesen einfach so zurück schicken kann?

Bekomme auch keine an die Strippe, da ich mich aufgrund von nicht vorhandenen Kundendaten nicht verifizieren kann.

Bin echt ein wenig hilflos deswegen. Habe keine Lust auf Kosten, die ich nicht zu verantworten habe.

Vielleicht kann mir hier ja jemand behilflich sein.

Lieben Gruß

Susanne

[didi]

Eine Mail an

betrugsbearbeitung@sky.de

Kann da helfen. 

Vielleicht meldet sich hier auch noch ein Moderator und sagt dir, was du ausserdem machen kannst. 

[Hasenkind2001]

@didi vielen lieben Dank für den Tip.

Habe da direkt hin geschrieben, in der Hoffnung es wird sich aufklären 

[grauerwolf]

@didi 

Die Mods können in solchen Fällen leider nichts tun und verweisen immer sofort an die von dir gepostete Mailadresse. Die Verantwortlichen dort geben alle Infos und kümmern sich auch um die Rücksendung der Geräte.

@Hasenkind2001 

Es war nicht notwendig einen neuen Thread zu eröffnen. Das Anliegen hätte direkt in den Sammelthread gesetzt werden können/sollen: https://community.sky.de/t5/Receiver/Receiver-erhalten-nie-bestellt/td-p/663282/page/7

Es wäre gut, wenn ein Mod das Anliegen in den Sammelthread verschieben könnte.

Viele Grüße

grauerwolf

[didi]

Für neue User,  die sich hier nur anmelden,  um Hilfe zu bekommen, ist dieser Sammelthread nicht sofort ersichtlich. 

Dieser Thread sollte auf der Startseite des Forums hervorgehoben angezeigt werden,  da sich solche Vorfälle zu häufen scheinen. 

[Hasenkind2001]

@grauerwolf leider ist für einen Neuling nicht ersichtlich, dass es zu diesem Thema einen Sammeltread gibt.

Trotzdem danke fürs Verschieben.

Habe ja von @didi den entsprechend hilfreichen Tip bekommen und die Betrugsabteilung angeschrieben.

Wünsche noch einen schönen Sonntag