Pin freischalten nicht möglich

[c_sch]

Hallo zusammen, 

habe die E-Mails zur Freischaltung alle bekommen,  bei den PINs (sky pin, Jugend pin) hört es auf und immer wieder wird angezeigt das es nicht übereinstimmt. Auch eine neue pin erstellen funktioniert nicht. Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen. 

Vielen Dank 

[schütz]

Wenn du einen Receiver bestellt hast, solltest du einfach warten bis du in hast in ans Internet anschließen und alles bei der Erstinstallation machen.

Das wäre der einfachste Weg.

Etwa drei Tagen später sollte auch die Anmeldung bei SKY möglich sein.

Willst du vorab schon Zugang zu SKY Go bist du auf die Hilfe eines Moderators hier angewiesen, evt meldet sich jemand. Das geht zu Zeit überraschend schnell.

Und hier wird gerade aktiv geholfen;

Kein-Einloggen-moeglich 

[DorinaN · Accepted solution]

Hallo c_sch,

ich schaue mir das gerne für dich an, benötige hierfür jedoch einmal deine Kundennummer. Lass mir dies, sowie den Namen der hinterlegten Bank und dein Geburtsdatum für einen Datenabgleich in einer direkten Nachricht zukommen. Nenne gern auch eine gewünschte Zahlenkombination, die ich hinterlegen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Silli10]

Hallo leider habe ich dieses Problem auch.

Es steht immer wieder das selbe und ich komme nicht vorran.

Kann mir jemand helfen bitte .

Viele grüsse silke 

[reylanoche78]

Hallo,

leider habe auch ich das oben genannte Problem. Seit 2 Tagen bekomme ich stehts die Meldung bezüglich der Kundennummer. 

Ich benötigte Support asap.

Danke vorab.

[Janocore]

Hallo Silli10,

es tut mir leid, dass du ebenfalls dieses Problem hast.

Gerne kannst du mir eine private Nachricht senden, damit wir das Anliegen lösen können.

Gruß,
Jano

[BenjaminM]

Hallo @reylanoche78,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Nenne mir außerdem noch zum Datenabgleich dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Lakanu]

ich habe heute morgen ein Abo abgeschlossen und wollte mich nun per Kundennummer einloggen, jedoch erscheint immer nur dieses Fenster:

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Hinweis: Bitte achte darauf, dass du deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest du deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.

Wichtig: Du hast noch 2 Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird deine Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Vielen dank im voraus für ihre Hilfe 

[judith_p]

Hallo @Lakanu,

damit ich dir bei deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer oder E-Mail-Adresse.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[kristin2811]

bitte um hilfe.steht immer wird nicht im system erkannt wenn ich den pin einrichten will

[Janin2020]

Ich habe das gleiche Problem wie alle und komme nicht weiter. Kann mir jemand helfen bitte.

[BenjaminM]

Hallo @Janin2020,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

- deine Kundennummer
- dein Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen deiner Bank
- bei Zahlung via Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: deine Anschrift
- eine vierstellige Wunsch-PIN

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Janin2020]

I h habe dir eine Nachricht geschrieben. Danke.

[galaxis56]

Hi @kristin2811 

schau mal im Beitrag https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-nicht-bekannt/m-p/363879#M26948 , ob dir die Hinweise von @adler weiterhelfen,

Gruß Galaxis56

[DerMob85]

Hallo,

auch mir ist es nicht möglich, mich zu registrieren und einen Sky PIN zu erstellen. 
Receiver läuft seit Samstag. Bereits beim Kundenservice angerufen, mit der Antwort, ich solle warten!?

Gerne würde ich so langsam SkyGo nutzen können.

[galaxis56]

Hi @DerMob85 

Der Fehler mit der nicht erkannten Kundennummer kommt aktuell sehr häufig vor.

Ruf am besten noch mal die Hotline an und bestehe darauf, dass dir manuell eine Sky-PIN eingetragen wird. Erfahrungsgemäß kannst du dich dann sofort einloggen und auch SkyGo nutzen.

Gruß Galaxis56

[Janin2020]

Es wurde von Sky behoben und es funktioniert jetzt mit dem PIN. Danke

[Cornelia_N]

Hallo @DerMob85,

sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny