Option "Unterhaltung" fehlt im Menü TV Guide auf meinem Sky Q Receiver

[mrsunshine777]

Hallo,

auf meinem Sky Q Satellitenreceiver fehlt im Menü TV Guide der Unterpunkt Unterhaltung.

MOD-EDIT: Betreff geändert, da dies auch bei Kabelreceivern so ist.

[puhbert]

Mal einen Resert durchgeführt? 

[borussiabvb2020]

@mrsunshine777 

Fehlt auch bei mir. Zudem geht auf Sendern wie Welt, HGTV, Heimatkanal, History HD usw. keine Aufnahme.

In der Sky Go App fehlt auf diesen Sendern der Aufnahme-Button. Habe dazu in einem anderen Thread schon etwas geschrieben. Aufgefallen ist mir das Problem gestern Abend.

[kleines23]

Gab es den Unterpunkt überhaupt auf dem Q Receiver? bei mir gibt es ihn auch nicht, nur auf Sky Go. Auch in der Q App gibt es den Unterpunkt nicht. ⚽

[borussiabvb2020]

@kleines23 Normalerweise gibt es den Unterpunkt auf Sky Q, auf Sky Go und allen anderen Plattformen von Sky. SCheinbar wurde er aber, aus welchen Gründen auch immer, entfernt oder Ähnliches.

[Sanny_G]

Hi zusammen, 

ich habe es zur Prüfung weitergeleitet.

Bei Sky Go ist diese Rubrik nach einer Prüfung jedoch vorhanden. 

@borussiabvb2020: Bitte keine Theman mischen. Über https://community.sky.de/t5/Receiver/quot-Diese-Sendung-kann-nicht-aufgenommen-werden-quot-auf-z-B/m... habe dir bereits dazu geantwortet. 😉

VG, Sanny

[Kerstin2709]

Fehlt auch bei mir! Woran liegt es ?

[axels]

Hallo zusammen,

das ist leider aktuell eine Störung, ein Ticket ist offen. 

VG, Axel

[borussiabvb2020]

Kümmert sich eigentlich das deutsche Sky um die Probleme oder geht so ein Ticket nach England?

[kleines23]

 Ich hab es nie genutzt, da es bei

Sky go ja noch ist, zeigt es mir nur das an, was stand da sonst? 😉

[Kerstin2709]

Die Störung ist anscheinend immer noch nicht behoben?

[christina]

Hallo @Kerstin2709, 

das ist korrekt. Es gibt keine Neuigkeiten zu dem Thema.

VG,

Christina

[mrsunshine777]

Hallo,

wie ist der Stand bei der Fehlerbehebung?

[axels]

Guten Morgen @mrsunshine777,

zu dem Problem gibt es leider keine Neuigkeiten.

VG, Axel 

[hammer]

Da das Aufnahmeproblem behoben wurde, fehlt weiterhin im TV Guide die Kategorie "Unterhaltung".

Hoffe dass das auch noch diese Woche behoben wird.

[mrsunshine777]

Guten Morgen,

gibt es schon Neuigkeiten bezüglich des Problems das die Option Unterhaltung fehlt?

[Sanny_G]

Hi @mrsunshine777,

leider nein, sonst hätten wir Moderatoren hier schon etwas verkündet. 😕 

Ich frage aber gern erneut nach. 

[hammer · Accepted solution]

Unter TV Guide ist wieder die Kategorie "Unterhaltung" vorhanden.

[Sanny_G]

Hi @hammer, 

ja, die Rubrik "Unterhaltung" konnte endlich wieder aktiviert werden. 🥳 

VG, Sanny

[borussiabvb2020]

Dann muss ich wohl mal neu starten, bei mir ist sie nicht zu sehen.