Kündigung wegen umzug ins Pflegeheim

[esuser23]

Hallo,

mein Vater ist vor einiger Zeit ins Pflegeheim gekommen und hat dort leider keine Möglichkeit Sky zu empfangen.

Das Pflegeheim hat nur eine Gemeinschaftsalge mit Kanalumsetzer wo kein Sky enthalten ist.

Internet ist auch nicht verfügbar.

Wir haben mehrfach versucht etwas in die Wege zu leiten aber leider ohne Erfolg.

wie kann man nun am schnellsten Kündigen?

Wir haben eine Vollmacht und auch einen Nachweis über den Umzug ins heim.

Gruß

TS

[Sanny_G · Accepted solution]

Guten Abend @esuser23,

ich möchte euch dabei gern helfen. Bitte nenne mir dafür per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift des Abonnements

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 

[Fabstar114]

Hallo @Sanny_G 

mein Vater ist ebenfalls ins Pflegeheim gekommen und ich möchte sein Sky Abo kündigen. 
über Telefon oder WhatsApp/Facebook-Chatbots komme ich nicht weiter. 
könnten sie mir bitte weiter helfen? Habe die Bestätigung vom Heim vorliegen

danke und viele Grüße 

Fabian 

[axels]

Hallo @Fabstar114,

schreibe mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch das Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel