17.03.2020 09:58
Guten Tag,
mein neuer Sky Kabelreceiver kam leider ohne Festplatte an. Der Schacht ist definitiv leer. Bitte keine Tipps wie "Schau mal an der Rückseite oder seitlich", es klafft ein großes, schwarzes Loch in dem Teil.
Wie kann ich Sky das verständlich machen und was muß ich tun? Nach dem Umzug am 04.03. habe ich nicht eine Minute Sky geschaut aber den gesamten Monat bezahlt....
Danke & VG
17.03.2020 10:06
warte einfach auf einen Mod. hier, der wird es dann mit dir abklären....ich kann mir das schon vorstellen, da Sky auch auch Receiver ohne FP versendet...kann aber ca. 1 - 4 Tage dauern, bis sich ein Mod. hier meldet...
17.03.2020 10:08
@holgi_ki schrieb:
Nach dem Umzug am 04.03. habe ich nicht eine Minute Sky geschaut aber den gesamten Monat bezahlt....
War im alten Q-Receiver keine Festplatte drin?
17.03.2020 10:09
Nicht das ich wüsste... habe aber nie nachgeschaut und mittlerweile ist der zurückgeschickt.
17.03.2020 10:15
@holgi_ki schrieb:Nicht das ich wüsste... habe aber nie nachgeschaut und mittlerweile ist der zurückgeschickt.
Da bei Empfangsartwechsel nie die Festplatte getauscht wird und du diese stattdessen zurück gesendet hast, muss dir ein Moderator oder die Hotline eine neue Festplatte separat zusenden.
17.03.2020 10:21 - Zuletzt bearbeitet: 17.03.2020 10:22
17.03.2020 12:19
Da ich kein SKY Q habe(möchte), blöde Frage
Kann man denn ohne Festplatte kein SKY schauen?
Oder kapituliert der Receiver dann beim einrichten?
17.03.2020 12:22
@puhbert schrieb:Kann man denn ohne Festplatte kein SKY schauen?
Oder kapituliert der Receiver dann beim einrichten?
Nein.
Ja.
17.03.2020 12:23
>...blöde Frage
Gibt es nicht.🤔
Deine Frage ist leicht zu beantworten.😀
Bei der Erstinstallation geht ohne Festplatte gar nichts.
Ist jedoch alles eingerichtet kann diese jedoch entfernt werden und weiter SKY geschaut werden.
Mit den entsprechenden Einschränkungen.
Kannst dir sicher selber denken wozu man die Festplatte braucht.😁
17.03.2020 12:31 - Zuletzt bearbeitet: 17.03.2020 12:32
@puhbert schrieb:Kann man denn ohne Festplatte kein SKY schauen?
Wenn der Sky Q Receiver komplett installiert und eingerichtet ist, so das man fernsehen kann, dann geht das auch ohne Festplatte.
@puhbert schrieb:Oder kapituliert der Receiver dann beim einrichten?
Wenn man den Sky Q Receiver zum ersten Mal anschließt und ihn dann kommplett neu einrichten muss, dann klappt das nicht, weil er direkt nach dem hochfahren, d. h. bevor der erste Schritt der Erstinstallation kommt, nicht mehr weiter macht, weil die Festplatte fehlt.
Das ganze ist auch dann so, wenn man den Sky Q Receiver, aus welchem Grund auch immer, auf die Werkseinstellungen zurücksetzen muss, aber die Festplatte vorher herausgenommen hat, damit die eigenen Aufnahmen erhalten bleiben. Lässt man aber die Festplatte drin, wenn man den Sky Q Receiver auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, dann sind die eigenen Aufnahmen für immer weg.
Man muss also, wenn es auf Grund der fehlenden Festplatte nicht mehr weiter geht, den Sky Q Receiver am besten vom Strom trennen und danach die Festplatte wieder einsetzen. Danach den Sky Q Receiver wieder mit dem Strom verbinden und hochfahren lassen. Jetzt klappt es auch mit der Erstinstallation bzw. nach dem zurücksetzen auf die Werkseinstellungen mit der Neuinstallation.
Gruß, Sonic28
17.03.2020 19:33