Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit meinem Sky-Abo und hoffe auf Tipps oder Anregungen, wie man hier am Besten vorgeht.
Kurzer Umriss der Situation:
Im Oktober 2017 habe ich ein Sky-Abo abgeschlossen (Sport und Bundesliga für 34,99 €/Monat) und dieses fristgerecht zum 1.Abojahr gekündigt, da mir 59,99 €/Monat einfach zu viel sind.
Ich erhielt im Anschluss an die Kündigung Angebote zur Vertragsverlängerung (34,99 €/Monat für ein weiteres Jahr für identischen Leistungsumfang), welches ich dann im Online-Portal angenommen habe. Hierzu habe ich keine Bestätigung erhalten, weder per E-Mail noch postalisch.
Seit letzter Woche (Ende November 2018) ist der Zugriff auf Sky-Programme verweigert. Grund dafür ist ein Zahlungsverzug. Ich überprüfe also die Zahlungen in der 'Mein Sky'-App und finde eine offene Rechnung von 81,03 €vor, die sich aus 59,99 € sowie 19,99 € Aktivierungsgebühr zusammensetzen (und einige "Altlasten" im kleineren Bereich).
Seit Samstag (01.12.2018) ist dieser Betrag sogar um 59,99 € gewachsen auf 141,02 €. Ich habe bereits den Support kontaktiert, bisher ohne Antwort.
Was kann hier schief gelaufen sein?
Über eine schnelle Antwort oder eine genauere Nachfrage würde ich mich sehr freuen. Danke !
