Hi,
ich habe seit Wochen große Probleme mit der Umstellung von Sat-Empfang auf die Sky-Q-IPTV-Box... Seit einigen Jahren war ich begeisterter Sky-Kunde via Sat. Ich hatte meinen eigenen Sat-Receiver mit einer Sky-Karte in Betrieb. Nur hat mich immer der Ausfall bei starken Regen oder Schneefall genervt und so kam die Idee auf, die Empfangsart auf IPTV umzustellen. Bevor die 1. Box eintraf, war natürlich schon 2 Tage vorher die Karte abgeschaltet...
Dann ging das Drama los. Das Anschließen ist ja recht einfach. Als ich die Box einrichten wollte, blieb sie immer auf der Startseite hängen, da die Fernbedienung überhaupt nicht reagierte. Nach diversen Forenempfehlungen setzte ich zunächst die Box zurück und pairte mehrfach die Fernbedienung - ohne Erfolg! Batterien hatte ich durchgemessen und getauscht.
Auch mit einer Servicekraft bin ich alles durchgegangen. Sie wollte mir eine neue Fernbedienung zusenden. Es kam 2 Wochen lang nichts. Nächster Anruf: Da ist wohl was schief gelaufen, aber wir senden ihnen umgehend eine neue zu. Wieder nichts nach 2 Wochen. Erneuter Anruf mit "tut uns leid"-Bekundungen: Immerhin traf nach einer Woche eine neue Fernbedienung ein. Jedoch kam ich wieder nicht über die Startseite hinaus. Nach multiplen Pairingversuchen, etc. Daraufhin wurde mir nach einer Woche eine Austauschbox geschickt. Hier funktioniert nach Pairing immerhin nach 10-20mal OK-Drücken, die Weiterleitung auf die Netzwerkverbindungsseite. Doch dann hängt die Prozedur wieder. Irgendwie habe ich keine Lust mehr!!! Seit Wochen zahle ich ein Abonement, für daß ich keine Gegenleistung mehr erhalte. Auch die Einrichtungsgebühr von 30 € ist ein Hohn, wenn das Gerät nicht in Betrieb zu nehmen ist. Ich würde mir wünschen, daß Service tatsächlich mal funktioniert. Am besten mit einem Videocall, damit der Service auch sieht, was auf der anderen Seite gemacht wird und eine Lösung gefunden werden kann. Zum 31.10.2023 habe ich vorsichtshalber gekündigt, damit das kein Leid ohne Ende wird... Wäre ja nett, wenn vorher eine Lösung gefunden werden kann - ohne digitale Botantworten und mit jemanden, der die Landessprache beherrscht.
Sorry für diese ewiglange Story, aber vielleicht geht es nicht nur mir so...
Beste Grüße,
Pierre
P.S.: Ich bin ausgebildeter Elektrotechniker und IT-Fachmann. Ich beherrsche folglich das Lesen und Befolgen von Gebrauchsanleitungen...
