Hallo Herbi 100,
die Intention ist eine andere, als deine subjektive Warnehmung. Sofern man die Community nach Beschwerden durchstöbert, findet man zahlreiche Beschwerden. Die Beschwerden decken sich mit dem User: "aubis" und meiner Vermutung. Auch auf bekannten Seiten wie tru***pilot etc. findet man diese Beschwerden zu Hauf.
Die Mitarbeiter, die hier einen sachlichen und fairen Austausch pflegen, nehme ich selbstverständlich von meiner Kritik aus. Solltest du ein Mitarbeiter vom Service sein, so fühle dich davon nicht tangiert. Die Idee ist die, dass die Moderatoren als Scharnier zwischen dem Vertrieb und Kunden fungieren. Entsprechend moderieren und neutral makeln. Es kann doch nicht sein, dass der Kunde sich so dreist von der Hotline bzw. vom Service(Hotline) behandeln lassen muss. Man einfach auflegt oder einen noch frech und dumm kommt. Zugleich der anteilige Monatsbetrag ins Kundenkonto einbucht wird, aber man nicht fähig ist einen einfachen Widerspruch zu bestätigen. So funktioniert kein Customer Service bzw. eine Complain Abteilung. Das Verhältnis Kunde und Sky ist diametral zueinander.
Eine Frage die ich dir gerne stellen möchte, lautet wie folgt:
Findest du es okay, dass die Kunden mit hoher Wahrscheinlichkeit belogen werden? Das Wort belügen stelle ich deshalb in den Raum, weil man durch x-fachen Berichten nicht mehr von einem Versehen sprechen kann. Hier möchte sich Sky nur mit einer Schutzbehauptung decken. Gleichwohl auch ein regelmäßiger Vorsatz zu vermuten ist? Du kannst es gerne anders sehen.
Ist es nicht eine Sauerei, dass die Hotline vielfach andere Preise verspricht, als wie in der Auftragsbestätigung aufgeführt? Warum kommuniziert Sky die Preise nicht transparent und ehrlich, sodass jeder Kunde entscheiden kann, ob er sein Abonnement abschließt/ verlängert oder nicht.
Bezüglich meine angedachten Anzeige bezüglich des Mitarbeiters ist hinzuzufügen, dass mein Gespräch für 30 Tage aufgezeichnet worden sein müsste. Dieses Band zweifelsfrei belegen wird, dass ich der Jenige bin, der die Wahrheit kund tut. Gleichwohl müsste es auch aufgezeichnet worden sein, weil ich nicht gemäß der Belehrung der Bandsage, per E-Mail widersprochen habe. Ebenso hat mich der Mitarbeiter nicht darauf hingewiesen, ob das Gespräch aufgezeichnet werden darf oder nicht. Sowie es in der Warteschleife kommuniziert wird. Das wäre eine nächste Rechtswidrigkeit, die man beanstanden kann. Dabei handelt es sich jedoch um die Baustelle: Datenschutz. Der hier nicht das Zentrum bildet.
Wenn diese Art des Vertriebs keine vorsätzliche und regelmäßige arglistige Täuschung im Sinne von § 123 BGB darstellt? Wie erklärst du dir sonst die ganzen Beschwerden, wenn keine Regelmäßigkeit und Vorsatz vorliegt? Dennoch gilt in Deutschland die Unschuldsvermutung. Auch für Sky und deren CCA´s! Den Verbraucherschutz habe ich über diesen Missstand informiert. Er wird es prüfen und ggf. tätig werden. Leider verstehen einige Unternehmen nur die §§ und $ Sprache, weshalb ich mich dieser Instrumente bedienen muss. Nicht etwa, um Unruhe zu stiften oder Krawall zu schlagen.
Herzliche Grüße
Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)
Nein, dass ist keine Unterstellung, nur ein Gedankenkonstrukt 
