17.09.2018 15:21
Sehr geehrte Damen und Herren,
letzte Woche hatte ich in die Runde folgende Frage gestellt:
ich habe vor ein paar Tagen meinen Vertrag gekündigt und kurz danach eine bitte um Rückruf erhalten.
Das habe ich auch getan und meine Gründe erläutert. Auf meine Frage hin wo ich jetzt eine Kündigungsbestätigung erhalte,
bekam ich die Antwort das könne man unter Sky.de tun?!? Also in Mein Sky kann ich gekündigt zum finden.
Aber wo kann ich die Bestätigung drucken???
MFG Udo
Ich habe einige sehr gute Hinweise und Ratschläge erhalten.
Unter anderem habe ich erfahren, dass nur ein Moderator mir helfen kann,
und dass die Diskussionen immer gelesen werden..
Und wie erreiche ich euch jetzt?
17.09.2018 15:24
Garnicht, wenn man Dir keine zuschickt.
Im Kundencenter findest Du bei Deinen Daten ein Datum für das Vertragsende,
das könnte man sich als Screenshot ausdrucken.
Aber eine richtige Kündigungsbestätigung mit allen relevanten Daten als .pdf
findest Du auf der Homepae nicht.
17.09.2018 15:34
es ist nicht möglich
E. Moderator*in bitten ist eine Möglichkeit, 4 -6 Tage Wartezeit.
Wenn Carsten Schmidt keine Bestätigungen verschicken lassen will , kann dein Riesenaufstand auch nichts ändern.
17.09.2018 15:34
Die Ahnungslosigkeit mancher Hotline-Mitarbeiter/innen ist echt bestürzend.
Es bleibt die Hoffnung, dass ohnehin systemweiten eine Bestätigung verschickt wird, sobald der/die ahnungslose CCA das "Rückruf erldigt"-Häkchen gesetzt hat. Sonst einfach per Mail an service@sky.de anfordern.
17.09.2018 17:07
Das ist ne super Idee, das mache ich mal sehen was passiert.
17.09.2018 17:08
Danke für den Tip:)
19.09.2018 08:47
Hallo ufm,
ich habe Dir soeben auf Deine private Nachricht geantwortet. Der Fall ist somit geklärt.
Gruß, Mayk
19.09.2018 08:50
Hallo Mayk,
ich habe letzten Freitag ebenfalls eine Kündigung auf meinen Vertrag hinterlegen lassen. Die zugesicherte Kündigungsbestätigung, die ich innerhalb 24 Stunden per E-Mail erhalten sollte, kam bis dato nicht an.
Kannst Du mir eventuell auch weiterhelfen und mir diese zukommen lassen?
Danke und liebe Grüße
19.09.2018 09:20
Hallo domboe,
schreibe mich diesbezüglich privat einmal an.
Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community
Gruß, Mayk