Ich denke viele von uns haben das Schreiben mit der Preisanpassung zum 01.02.2024 bekommen. Grundsätzlich gesehen, ist das ja auch kein Problem, denn andere Anbieter machen das auch.
Troz allem mal auf der Hotline angerufen um nachzufragen, ob es für langjährige Kunden ein anderes Angebot gibt bzw. ob die Möglichkeit besteht in ein günstigeres Jahresabo umgestellt zu werden.
Mir wurde die 2. Möglichkeit angeboten für 37€ (Sport und BL). Ok 2€ günstiger als mein aktueller Tarif, aber 7€ teurer als der Neukundentarif. Dann kam der Haken an der Sache. Für die Umstellung sollte ich 29€ Aktivierungspauschale bezahlen. Ähm wofür genau? Dann wollte man mir erzählen, dass das bei Neukunden auch der Fall ist (Aktuelles Angebot: Sport + BL + Entertain für 30€ monatlich mit Sky Q Receiver ohne einmalige Servicepauschale). Hotlinemitarbeiter darauf hingewiesen und ihm erklärt, dass es ja dann günstiger wäre zu kündigen und einen Neuvertrag zu machen.
Als Antwort kam: Moment ich schau mal nach, dann gefühlt 5 Minuten Stille, dann die Antwort, ja es geht auch ohne Servicepauschale. Dann noch mal eine kurze Zusammenfassung von seiner Seite. Also dann Sport und BL für 37€ monatlich. Auf meine Frage, ob denn Entertain auch dabei wäre (Habe ich aktuell ja auch), kam die Antwort: Nein ist nicht dabei.
Irgendwie bin ich verwirrt. Laut Webseite gehört Entertain zu den Basicpaketen dazu...
@sky Mal davon abgesehen, dass eure Webseite eher einer Katasprophe gleicht, ihr seit Jahren nicht in der Lage seid eine gescheite Streaming App auf den Markt zu bringen und ihr offensichtlich kein Interesse daran habt Bestandskunden zu behalten, solltet ihr eure Hotlinemitarbeiter (ich denke es sind arme externe Mitarbeiter) besser schulen, damit sie Kunden nicht irgendeinen Quatsch erzählen.
Habe jetzt meinen Vertrag gekündigt (Wobei ich warte noch auf meine Kündigungsbestätigung, ach stimmt ja, dass geht bei euch ja nicht elektronisch!)
