Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten nicht zuordnen

[Maxhave1egg]

Guten Tag 

Ich habe mir heute Sky Q zugelegt und wollte direkt über Sky Go Formel 1 anschauen nur leider beim registrieren der Pin kam mit der Richtigen Kundennummer mehrmals das gleiche "Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten nicht zuordnen". Ich wollte fragen was kann ich jetzt auf die Schnelle machen?

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[grauerwolf]

Hallo @Maxhave1egg !

Du kannst leider nichts tun.  Das muss sich ein Mod anschauen und sich dann um das Problem kümmern. 

In 1-2 Tagen meldet sich hier ein Mod und fordert dich dazu auf, ihm eine "private Nachricht" mit den von ihm benötigten Daten zu senden. Er erklärt dir dann auch, wie du ihn anschreiben kannst. Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat. 

Viele Grüße

grauerwolf 

[KatjaZ]

Hallo @Maxhave1egg, 

ich vermute, dass dein Vertrag noch nicht aktiviert ist. Damit ich das prüfen kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen, damit du auf mein Profil kommst und gehe dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

[Mintmintmint]

Hallo,

trozt richtiger Daten keine Registrierung möglich:

Wir konnten die von dir gemachten Angaben leider nicht zuordnen. Aus Sicherheitsgründen wurde deine Browsersession nach dreimaliger falscher Eingabe gesperrt. Um es erneut zu versuchen, schließe bitte deinen Browser und starten ihn neu. Anschließend kannst du es erneut versuchen.

Habe keine Lust zum 20x die Hotline anzurufen.

Was tun?

[axels]

Hallo @Mintmintmint,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[NormanFunke]

Hey, ich habe mir heute ein Konto erstellt aber kann mich nirgends anmelden weil ich keine kundennummer bekommen habe und keinen pin. Was soll ich jetzt machen?

[grauerwolf]

Hallo @NormanFunke !

Keine Sorge, darum kümmert sich ein Sky-Mod hier im Forum.

Bald wird sich ein Mod melden um dir zu helfen und fordert dich dazu auf, ihm eine "private Nachricht" mit den von ihm benötigten Daten zu senden und erklärt dir auch, wie du ihn anschreiben kannst.

Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[NormanFunke]

schicken die mir da noch eine weitere E-Mail ?

weil ich jetzt schon 5 Stunden auf eine Antwort warte? 

[grauerwolf]

@NormanFunke 

Ein Mod wird sich wahrscheinlich morgen hier im Thread melden und dich dann wie gesagt darum bitten, ihm eine "private Nachricht" zu senden (jeder hier im Forum hat ein privates Postfach, über das diskret die Daten an den Mod übermittelt werden).

Dann kann er dir helfen.

Du kannst also nichts anderes tun, als hier auf einen Mod zu warten.

Viele Grüße

grauerwolf

[Nadine]

Hallo @NormanFunke,

sende mir bitte deine E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[amigamike777]

Hallo

Habe das gleiche Problem.  Abo wurde am 23.04.2020 aktiviert. Habe per EMail meine Kundennummer bekommen, aber keine tempräre Pin. Bei der Registrierung zu "Mein Sky" kommt die Meldung "Die von dir angegebenen Daten konnten in unserem System nicht gefunden werden". Bis heute ist keine Registrierung möglich.

Am 29.04.2022 wurde dann der Sky-Receiver incl. Smartcard geliefert.

Funktioniert leider auch nicht "Smartcard nicht freigeschaltet". Receiver ist ständig auf Programmplatz 100 (Skyone), es erfolgt aber keine Freischaltung.

Weil ich keinen Zugang zu "Mein Sky" habe, kann ich auch keine Freischaltung in die Wege leiten.

Was kann ich noch machen. Receiver incl. Smartcard zwecks Reparatur zurückschicken?

[NormanFunke]

Ich habe genau das gleiche Problem, ich habe halt denn Receiver noch nicht nicht aber ich kann mich nirgends anmelden mit der Kontonummer 

[NormanFunke]

Hey, wer bist du eigentlich? 

arbeitest du bei sky oder...

will nicht einfach meine Daten raus geben und du meldest dich dann damit an👀

[grauerwolf]

@NormanFunke 

Ich habe dir doch gestern geschrieben, dass sich heute ein Sky MOD bei dir melden wird und dich um die von im benötigten Daten bitten wird.

Die Nadine ist ein Sky MOD, also eine Mitarbeiterin von Sky.

Außerdem habe ich dir mitgeteilt, dass die Daten per "Privater Nachricht" an den Mod gehen, die nur er lesen kann. So werden die empfindlichen Daten diskret mitgeteilt und keiner außer dem Mod kann sie lesen.

Dir kann hier nicht geholfen werden, wenn du diese Daten nicht mitteilst.

Überleg es dir also. Wie du sie anschreiben kannst, hat die Nadine dir mitgeteilt.

Viele Grüße

grauerwolf

[KatjaZ]

Hallo @amigamike777,

ich bin dir gerne behilflich und benötige dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Vermutlich hat sich dein Vertrag nicht aktiviert. 😶

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen, damit du auf mein Profil kommst und gehe dann auf "Nachricht".📨
 

Viele Grüße,

Katja

[NormanFunke]

Hey, woher weiß ich aber das du kein Fake bist? 

ich kann meine deren nicht einfach so preis geben.

[NormanFunke]

Hey, woher weiß ich aber das sie kein Fake bist? 

ich kann meine deren nicht einfach so preis geben.

[Janocore]

Hallo NormanFunke,

ich habe Katja schon live in Farbe erlebt, sie ist kein Fake. 😉

Im Ernst: Unter ihrem Namen steht, so wie bei mir, kein Titel "Moderator". Somit kannst du sie problemlos kontaktieren, um Hilfe für dein Anliegen zu erhalten. 

Gruß,

Jano

[NormanFunke]

Hey, ich hab ihr geschrieben. 

[NormanFunke]

Ich hab ihr alles geschickt